Creator Studio와 Admin Console을 고도화할 때, 사용자가 경험하는 주요 문제점은 무엇일까요?

관리자 도구 UI를 직접 써본 경험과 팀 프로젝트에서 내부 어드민 도구를 만든 경험을 바탕으로 생각합니다. 관리자 콘솔에서 가장 자주 경험하는 문제는 원하는 기능이 어디 있는지 찾는 데 걸리는 시간이었습니다. 탐색성 문제는 네비게이션 구조가 기능 중심이 아니라 사용자 업무 흐름 중심으로 설계되지 않을 때 발생한다는 걸 배웠습니다. Creator Studio 같은 도구에서는 콘텐츠 생성→검토→게시→분석 흐름이 하나의 연속 작업인데, 각 단계가 서로 다른 페이지로 분리되면 컨텍스트 스위칭이 자주 발생합니다. 일관성 측면에서도 비슷한 작업인데 UI 패턴이 달라지는 경우가 오류를 유발한다는 걸 경험했습니다. 자주 쓰는 작업일수록 클릭 수를 줄이는 방향으로 설계하면 운영 효율이 올라간다고 봅니다.

관리자 도구는 업무 흐름을 정확하게 파악한 뒤에야 개선 방향이 보이는 자리라고 생각합니다.