이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
PM 경력은 아직 없지만 인턴 기간 중 가장 도전적이었던 프로젝트는 신규 정산 기능 기획이었습니다. 개발팀·회계팀·파트너사 세 이해관계자의 요구사항이 서로 달랐고, 각자가 원하는 정산 주기와 데이터 형식도 달랐습니다. 저는 세 팀의 요구사항을 공통 항목과 충돌 항목으로 분류하고, 충돌 항목마다 트레이드오프를 정리한 1페이지 문서를 만들어 조율 회의에 가져갔습니다. 회의에서 '정산 주기는 회계 기준, 데이터 형식은 파트너 요청을 우선'으로 합의가 됐고, 이 기준으로 작성한 기획서가 크게 수정 없이 개발에 들어갔습니다. 성과는 기획 착수부터 개발 완료까지 예상 일정 대비 1주 단축이었습니다. 도전적인 프로젝트일수록 이해관계자의 언어를 공통 기준으로 번역하는 역할이 핵심이라는 점을 배웠습니다.
PM으로 가장 도전적이었던 그 프로젝트에서 제가 직접 한 건 충돌하는 요구를 가운데서 조율한 일입니다. 개발팀·회계팀·파트너사가 원하는 정산 주기와 데이터 형식이 다 달랐습니다. 그래서 세 팀의 요구를 공통 항목과 충돌 항목으로 분류했습니다. 충돌 항목마다 트레이드오프를 정리한 1페이지 문서를 만들어 조율 회의에 가져갔습니다. 그러자 '정산 주기는 회계 기준, 데이터 형식은 파트너 우선'으로 합의가 됐습니다. '함께 했다'가 아니라, 제가 어느 충돌을 어떻게 정리해 합의를 끌었는지 말할 수 있었습니다.
도전적일수록, 이해관계자의 언어를 공통 기준으로 번역하는 게 핵심이었습니다.
그 정산 기능 프로젝트의 성과를 저는 일정으로 봤습니다. 충돌을 미리 정리해 합의를 끌어낸 덕에, 그 기준으로 작성한 기획서가 크게 수정 없이 개발에 들어갔습니다. 결과적으로 기획 착수부터 개발 완료까지 예상 일정 대비 1주 단축됐습니다. 막연히 '잘 됐다'가 아니라, 일정 단축이라는 숫자로 확인했습니다. 만약 충돌을 안 정리했다면, 개발 중 재논의로 더 늦어졌을 것입니다.
합의 기준을 미리 박은 게, 재작업을 줄이고 일정을 당겼습니다. 그래서 도전적인 프로젝트일수록, 사전 조율이 결과를 갈랐습니다. 측정이 그 조율이 통했음을 보여줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넥스트증권 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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