이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
PM 준비 과정에서 금융투자업 규제 변화를 꾸준히 모니터링해 온 경험이 있습니다. 특히 금융소비자보호법 시행 이후 설명 의무가 강화되면서 증권 앱의 상품 소개 화면 설계가 바뀌어야 한다는 점을 공부했습니다. 법적으로 요구되는 위험 등급 표시·원금 손실 가능성 안내 항목이 UI에서 어떤 위치와 크기로 노출되어야 하는지를 실제 앱과 법 조문을 대조하며 분석했습니다. 인턴 때 증권사 IT팀의 규제 대응 긴급 패치 과정을 옆에서 관찰했는데, 규제 변화를 미리 파악하지 않으면 개발 여유 기간 없이 급하게 반영하는 상황이 생긴다는 점을 확인했습니다. 증권 서비스에서 규제 대응은 법 조문을 읽는 것보다 그 조문이 사용자 화면과 운영 프로세스 중 어느 부분을 바꾸는지를 먼저 파악하는 것이 출발점이라고 생각합니다.
규제 변화가 증권 서비스에 미치는 영향을 볼 때 제가 먼저 하는 것은 그 규제가 화면과 운영 중 어디를 바꾸는지를 파악하는 것입니다. 법 조문만 읽으면 막연하지만, 그것이 세금 계산 로직을 바꾸는지, 안내 문구를 추가해야 하는지, 적격 기준을 손봐야 하는지를 구체적으로 짚어야 실제 작업이 보였습니다. 인턴 때 증권사 IT팀이 규제를 미리 파악 못 해 시행 직전 급하게 패치하는 것을 봤는데, 여유 없이 대응하면 실수가 생긴다는 것을 알게 됐습니다. 그래서 저는 입법 예고 단계부터 그 규제가 우리 시스템의 어느 부분을 건드리는지를 미리 정리하는 것이 필요하다고 봤습니다. 규제 대응은 법을 읽는 데서 끝나는 것이 아니라, 그것이 제품의 어디를 바꾸는지를 먼저 파악하는 것에서 시작된다고 생각합니다.
증권 서비스에서 규제를 반영할 때 제가 의식하는 것은 의무를 지키면서도 사용자가 이탈하지 않게 하는 것입니다. 설명 의무가 강해지면 위험 안내나 투자 성향 확인 같은 절차가 늘어, 그대로 다 넣으면 화면이 복잡해지고 사용자가 도중에 떠납니다. 규정은 지켰지만 서비스는 불편해지는 것입니다. 그래서 저는 법적으로 꼭 필요한 최소 요건은 충족하되, 그것을 사용자가 덜 부담스럽게 느끼도록 흐름을 다듬는 것이 필요하다고 봤습니다. 필수 안내는 명확히 보여주되 단계를 간결하게 만드는 식입니다. 규제는 피할 수 없는 제약이지만, 핑계로 사용성을 포기하면 결국 고객을 잃습니다. 규제 대응은 의무 준수와 사용자 경험 사이에서 타협점을 찾는 일이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넥스트증권 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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