단일 기법이 아닌 시스템적 접근으로 돌파
감정 분석 모델이 F1 0.79에서 3개월째 정체되던 상황에서 돌파구는 개별 기법이 아니라 오류 분석에서 나왔습니다. 잘못 분류된 샘플 200개를 직접 읽으며 중립 문장에 포함된 아이러니가 주요 실패 유형임을 발견했습니다. 해당 패턴 데이터를 수작업으로 200건 추가 수집하고, 레이블 보정과 컨텍스트 윈도우 확장을 함께 적용했습니다. F1이 0.86으로 올랐고, 이 개선이 실제 유저 만족도 점수 +0.4점 향상으로 이어졌습니다. 팀에게는 '벤치마크 숫자가 아니라 실패 사례 분석이 돌파의 시작'이라는 교훈을 공유했습니다. 이후 팀 내 주간 실패 케이스 리뷰 시간이 생겼고, 다음 성능 도약의 씨앗이 그 자리에서 자주 나오고 있습니다.