이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
동아리 운영에서 온라인 공지가 자주 묻히는 문제가 있었습니다. 중요한 내용을 올려도 며칠 뒤 '그런 공지 있었어요?'라는 반응이 반복됐습니다.
원인을 찾아보니 공지 채널이 3개(단체 채팅·게시판·SNS)로 분산돼 있었습니다. 저는 공지 채널을 단체 채팅 하나로 통일하고, 형식도 '① 내용 ② 마감일 ③ 확인 필요한 사람' 세 줄로 고정하자고 제안했습니다. 2주 후 팀장이 '확인 안 했다는 말이 줄었다'고 했고, 같은 내용을 두 번 공지하는 빈도도 눈에 띄게 줄었습니다.
커뮤니케이션이 안 되는 이유 대부분은 채널이 많아서가 아니라 형식이 일관되지 않아서라는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 지금도 팀 안에서 공지 구조가 복잡해지면 먼저 채널과 형식을 줄이는 쪽을 제안하는 편입니다.
소통 문제의 근거를 파악하고 구조로 해결한 경험이 있습니다. 팀 내에서 같은 내용을 반복해서 설명해야 하는 상황이 자주 생겼고, 소통 비효율이 있다는 걸 느꼈습니다. 원인을 보니 정보가 메시지·이메일·문서에 분산돼 있어서 누가 어디서 무엇을 결정했는지 파악이 어려웠습니다. 이후 주요 결정 사항·다음 액션·담당자를 하나의 공유 문서에 정리하는 방식을 제안했고, 팀이 수용했습니다.
문서가 생기니 재확인 요청이 줄었고, 소통 속도가 빨라졌습니다. 이 경험으로 소통 효율은 개인 노력보다 정보를 구조화하는 방식에서 개선된다는 걸 배웠습니다. 지금도 결정 사항과 액션을 공유 문서에 정리하는 루틴을 씁니다.
소통 방식의 한계를 인식하고 보완 방법을 찾은 경험이 있습니다. 구두로 소통하는 걸 선호했는데, 대화 내용이 정리되지 않으면 다음 미팅에서 같은 내용을 다시 확인해야 하는 비효율이 있었습니다. 이후 구두 소통 이후 합의 내용·다음 액션·담당자를 짧게 메시지로 보내는 방식을 추가했습니다.
처음엔 번거로웠지만 한 달 뒤 재확인 요청이 절반 이하로 줄었습니다. 이 방식이 팀원에게도 좋은 반응을 얻었고, 이후 팀 내 소통 습관으로 자리잡았습니다. 이 경험으로 소통의 한계는 방식을 추가해서 보완하면 부담 없이 개선할 수 있다는 걸 배웠습니다. 지금도 구두 소통 후 합의 내용을 짧게 정리해 보내는 루틴을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넛지헬스케어 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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