이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
마케팅 과목 프로젝트로 대학가 팝업 이벤트를 처음 기획해봤습니다. 예산 30만 원으로 특정 상권에서 유동인구를 끌어오는 것이 목표였는데, 장소 섭외부터 SNS 사전 홍보까지 처음 해보는 작업이 많았습니다.
저는 해당 상권의 통행 피크 시간대를 직접 조사해 목요일 오후 5~7시로 운영 시간을 좁혔습니다. 현수막 디자인과 소품 구성은 교수님의 조언으로 브랜드 컬러를 전면에 내세우는 방식으로 수정했고, 사전 인스타그램 스토리 투표로 당일 방문 의향을 미리 확인했습니다.
이벤트 당일 목표 방문자 50명을 훨씬 넘긴 87명이 참여했고, 이벤트 계정 팔로워는 3일 만에 2.5배 늘었습니다. 오프라인 이벤트도 사전 SNS 연동이 참여율에 크게 영향을 준다는 것을 이 경험에서 직접 확인했습니다.
마케팅 이벤트를 온라인으로 기획해본 경험에서 참여 동기를 어떻게 설계하느냐가 반응을 결정한다는 걸 알게 됐습니다. 단순히 이벤트를 열었을 때 참여가 낮았는데, 참여 자체가 즐거운 구조로 바꾸니 반응이 달라진 케이스를 수업에서 분석했습니다.
인스타그램 댓글 이벤트와 스토리 투표 이벤트의 참여율 차이를 비교한 케이스였는데, 스토리 투표처럼 한 번 탭으로 참여할 수 있는 형식이 참여 장벽이 낮아 반응이 더 빨랐습니다. 목표가 참여자 수라면 참여 방법을 가장 간단하게 만드는 것이 우선이라는 결이었습니다.
이 경험을 적용해서 팀 프로젝트에서 이벤트를 기획할 때 참여 절차를 먼저 점검했습니다. 몇 단계를 거쳐야 참여가 완료되는지를 본인이 직접 해보면서 불필요한 단계가 있으면 줄이는 작업을 했습니다. 아직 어려운 건 참여율이 높아도 실제 타겟 오디언스가 참여했는지 확인하는 방법입니다.
이벤트 기획에서 타겟 오디언스를 먼저 파악하는 것이 기획 방향 자체를 바꾼다는 걸 직접 경험했습니다. 처음엔 이벤트를 기획하고 나서 대상을 정하려 했는데, 프로그램 구성이 어느 연령대를 위한 건지 불명확해서 홍보 채널도 결정하기 어려운 상황이 생겼습니다.
그 이후로 이벤트 기획을 시작할 때 참여 대상이 누구인지부터 정하고 거기서 역산하는 방식으로 순서를 바꿨습니다. 타겟이 20대 초반 대학생이라면 인스타그램 스토리가 맞고, 30~40대 직장인이라면 카카오 채널이나 이메일이 더 효율적인 연락 방법입니다. 기획 방향이 타겟에 맞춰 정해지면 홍보 채널과 메시지 톤도 자연스럽게 따라옵니다.
교수님께 이 순서 변화를 이야기했을 때 마케팅의 기본 순서를 찾아간 것이라는 피드백을 받았습니다. 당연해 보이는 자리도 직접 반대 순서로 경험해봐야 왜 그 순서가 맞는지 이해된다는 걸 알았습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넛지헬스케어 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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