기술적인 내용을 비전문가에게 쉽게 설명한 경험이 있다면 어떤 상황이었는지 설명해 줄 수 있나요?

복잡한 기술 개념을 비전문가에게 설명한 경험은 팀 프로젝트 발표 때 있었습니다. 머신러닝 모델 성능을 발표해야 했는데, 팀원 중 절반이 통계 배경이 없는 디자이너·기획자였습니다. 저는 정확도 수치 대신 '100명 중 틀리는 사람이 몇 명인지'로 바꿔서 설명했고, 모델을 자동 분류 규칙을 만드는 과정으로 비유했습니다. 그 방식이 통했고, 팀원들이 모델 선택 이유를 이해한 뒤 UI에 불확실성 표시를 추가하자는 아이디어를 직접 냈습니다. 앞으로도 기술을 설명할 때 상대방의 언어로 번역하는 것이 핵심이라는 것을 기억하겠습니다.

이해가 없으면 협업이 없고, 번역이 없으면 이해가 없습니다. 앞으로도 기술을 설명할 때 상대방의 배경 지식을 먼저 확인하고 그 언어로 시작하는 방식을 유지하겠습니다. 전문 용어는 공통 언어가 생긴 뒤에야 써야 합니다. 비전문가에게 이해받는 것이 전문가에게 인정받는 것만큼 중요합니다.

소통은 내가 아는 것을 전달하는 게 아니라 상대가 이해하게 만드는 것입니다.