이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
가장 기억에 남는 프로젝트는 졸업 작품으로 진행한 서비스 기획 프로젝트입니다. 팀원 4명이 함께 시니어를 위한 디지털 금융 서비스를 기획하였습니다. 처음에는 기능 목록부터 만들려 했으나, 사용자 인터뷰를 해보니 기능보다 '신뢰감'이 먼저라는 것을 알게 되었습니다. 그래서 UI 복잡도를 줄이고, 오류 메시지조차 불안하지 않게 쓰는 방향으로 설계를 변경하였습니다. 결과물은 교수님 피드백에서 '사용자 중심 설계의 좋은 예'라는 평가를 받았습니다. 이 프로젝트를 통해 기획이 아이디어보다 사람을 이해하는 것에서 시작한다는 것을 배웠습니다.
프로젝트 중 가장 많이 배운 건 팀 내 역할 분담이 명확하지 않아서 충돌이 생겼을 때 해결한 경험이에요. 처음엔 모두가 모든 결정에 의견을 냈고, 결정 속도가 느려지면서 불만이 쌓였어요. 저는 각자 최종 결정권을 갖는 영역을 나누자고 제안했고, 그 이후로 회의 효율이 높아졌어요. 기술 구현은 개발자, UI 방향은 디자이너, 일정은 제가 맡는 구조를 만들었어요. 그 경험으로 협업은 좋은 사람들이 모이는 것만으로는 부족하고, 구조가 있어야 한다는 걸 알았어요.
협업은 좋은 사람들이 모이는 것만으로는 부족하고, 구조가 있어야 해요. 역할 구조를 명확히 만드는 것이 팀 효율의 출발이에요.
가장 의미 있었던 프로젝트는 실제 지역 소상공인과 함께 진행한 디지털 전환 컨설팅이에요. 수업 과제로 시작했는데, 현장 인터뷰를 하다 보니 생각보다 훨씬 복잡한 문제가 있었어요. 단순히 앱을 만들면 된다는 생각이 틀렸고, 사용자가 디지털 도구 자체에 거부감이 있는 상황이었어요. 그래서 온보딩 방식을 바꾸고 오프라인 교육과 함께 제공하는 구조로 방향을 전환했어요. 이 경험으로 솔루션보다 문제 정의가 먼저라는 걸 배웠어요.
솔루션보다 문제 정의가 먼저라는 걸 이 프로젝트에서 배웠어요. 솔루션 전에 문제를 제대로 정의하는 것이 가장 중요해요. 현장 문제를 직접 보는 것이 솔루션 품질을 높여요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넛지헬스케어 모바일 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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