이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
Slack을 활용한 경험은 학교 팀 프로젝트와 인턴 기간 모두에서 팀 소통 채널로 사용한 것이 있습니다. 가장 유용했던 점은 채널 기반으로 주제를 분리해 관련 없는 메시지에 방해받지 않는 것입니다. 개발·기획·공지를 채널로 나누니 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있었습니다.
스레드 기능으로 특정 메시지에 대한 논의를 별도로 묶어 메인 채널 흐름이 정리됩니다. 또 외부 서비스(GitHub, Google Drive)와의 통합으로 알림을 한 곳에서 받을 수 있어 전환 비용이 줄었습니다. 단점으로는 중요한 결정이 메시지 흐름에 묻히는 경우가 있어, 핵심 결정은 별도 문서에 기록하는 습관을 병행했습니다.
메신저는 소통 속도를 높이지만, 기록과 결정 관리는 별도 도구가 필요하다는 것을 배웠습니다.
Slack과 같은 업무 메신저를 활용한 경험을 말할 때 기능 목록을 나열하는 것보다 본인이 실제로 어떤 자리에서 어떻게 써서 어떤 변화가 생겼는지를 말하는 자리가 있어야 더 무게 있는 방식이 됩니다.
인턴 기간에 팀 내 공지가 이메일로 오고 카카오톡으로도 오고 슬랙으로도 오는 자리가 있었는데, 슬랙 채널 하나로 공지를 모으면서 어디에서 찾아야 하는지 혼란이 줄어드는 방식이 됐습니다. 도구를 추가한 것보다 채널을 하나로 모으는 합의가 더 중요한 자리가 됐습니다. 본인이 실제로 어떤 자리에서 어떻게 써서 변화가 생겼는지를 말하는 것이 유용함의 무게를 전달하는 방식이 됩니다.
업무 메신저 활용 경험은 기능을 아는 것보다 어떤 자리에서 어떻게 써서 어떤 변화가 생겼는지를 말하는 것이 더 무게 있는 방식이라고 생각합니다. 변화가 있어야 무게가 됩니다.
지금도 업무 도구는 기능보다 팀 안에서 어떻게 합의해 쓰는지가 더 중요한 자리라고 생각합니다. 합의가 있어야 효과가 됩니다.
업무 메신저 활용 경험을 말할 때 잘 됐다는 것만이 아니라 도구가 잘 안 맞는 자리를 어떻게 풀었는지를 함께 말하는 자리가 있어야 더 균형 있는 방식이 됩니다.
인턴 기간에 슬랙으로 중요한 결정을 논의했는데, 논의가 빠르게 올라가면서 어떤 자리에서 어떤 결정이 났는지를 나중에 찾기 어려운 자리가 생겼습니다. 이후에는 슬랙에서 논의한 결정을 Notion 페이지에 정리해두는 방식을 팀에 제안했고, 두 도구를 용도에 따라 구분해서 쓰는 방식이 됐습니다. 도구가 잘 안 맞는 자리와 어떻게 풀었는지를 말하는 것이 더 균형 있는 방식이 됩니다.
업무 메신저 경험은 유용함만이 아니라 어떤 자리에서 한계가 있었고 어떻게 보완했는지를 함께 말하는 것이 더 균형 있는 방식이라고 생각합니다. 한계가 있어야 균형이 됩니다.
지금도 도구 경험은 잘 쓴 자리보다 잘 안 맞는 자리를 어떻게 보완했는지를 아는 것이 더 실용적인 방식이라고 생각합니다. 보완이 있어야 실용이 됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 넛지헬스케어 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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