요구사항 명확화·상대 언어로 기록·기대치 맞춤 보고로 IP 홀더 소통 결
IP 홀더와 소통할 때 가장 먼저 하는 것은 상대가 무엇을 가장 중요하게 여기는지를 파악하는 것입니다. 브랜드 톤인지, 특정 표현의 일관성인지, 현지화 허용 범위인지에 따라 협의 방향과 우선순위가 달라지기 때문에, 처음에 방향을 맞추는 것이 이후의 수정을 줄입니다.
소통 내용을 기록으로 남기는 것도 중요합니다. 구두로 합의된 내용은 이후에 해석이 달라질 수 있기 때문에, 핵심 결정 사항을 양측이 확인할 수 있는 형태로 정리해두는 것이 오해와 재작업을 예방하는 방법이었습니다.
보고 방식도 상대에 맞게 조정합니다. 상세 내용보다 핵심만 원하는 경우와 전체 과정을 공유받기 원하는 경우가 다르기 때문에, 상대의 커뮤니케이션 스타일에 맞게 보고 형식을 조정하는 것이 신뢰를 쌓는 방법이라고 생각합니다.