세일즈팀과 협업할 때, 고객의 페인 포인트를 어떻게 도출하고 이를 제안에 반영하나요?

세일즈팀과 협업에서 미팅 이후에 페인 포인트를 파악하려는 결보다 미팅 전에 어떤 결을 물어야 하는지를 함께 설계하는 것이 효과적인 방법이라고 생각합니다. 수업 케이스에서 세일즈 결과 기술 결이 각자의 관점 결만 가지고 고객을 만나면 결이 어긋나는 자리가 생긴다는 걸 배웠습니다. 미팅 전 짧은 결에서 어느 자리에서 어떤 결을 물어야 페인 포인트 결을 잘 파악할 수 있는지를 함께 정하는 결이 효과적입니다. 세일즈 결은 관계 결과 예산 결을 중심으로 질문 결을 가져가고, 기술 결은 실제 운영 결과 통합 결을 중심으로 접근하는 방식이 분업이 됩니다. 그 결에서 미팅 후에 페인 포인트 결을 더 체계적으로 정리하는 자리가 생깁니다.

사전 질문 결을 함께 설계하는 것이 페인 포인트 도출의 완성도를 높이는 방법이 됩니다. 미팅 전 협업 결이 세일즈팀 협업을 실질적으로 완성하는 방법이라고 생각합니다. 준비 결이 도출 결을 만드는 자리가 됩니다.