이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 당시 마케팅·개발·CS 세 팀이 참여하는 캠페인 운영을 보조하면서, 이해관계자가 많을수록 협업 구조를 먼저 설계해야 실행이 된다는 걸 배웠습니다. 처음엔 각 팀에 개별 요청을 보냈는데, 우선순위 충돌로 처리가 늦어지는 일이 반복됐습니다. 그래서 킥오프 미팅에서 각 팀의 역할과 의사결정 기준을 먼저 합의하고, 주간 진행 상황을 공유하는 구조로 바꿨습니다.
결과적으로 캠페인 실행 속도가 빨라졌고 예상보다 빠르게 목표 전환율을 달성했습니다. 어려웠던 건 한 팀이 일정을 맞추지 못할 때 전체 흐름이 막히는 경우였는데, 병렬 진행 가능한 작업을 미리 분리해두면서 대비하는 방법을 배웠습니다. 이해관계자 협업에서 성과는 설득에서 시작되고 구조 설계로 완성된다는 걸 그때 이해했습니다.
이해관계자가 많은 협업에서 제가 직접 한 건, 마케팅·개발·CS 세 팀이 참여하는 캠페인 운영을 보조하며 킥오프 미팅에서 각 팀의 역할과 의사결정 기준을 먼저 합의한 일입니다. 처음엔 각 팀에 개별 요청을 보냈는데 우선순위 충돌로 처리가 늦어지는 일이 반복됐기 때문입니다. 그래서 저는 시작 시점에 누가 무엇을 맡고 무엇을 기준으로 결정할지를 함께 정하고, 주간 진행 상황을 공유하는 구조로 바꿨습니다. 그 결과 실행 속도가 빨라져 예상보다 빠르게 목표 전환율을 달성했습니다. 막연히 협업했다가 아니라, 협업 구조를 먼저 설계한 게 제 손에 닿은 자리였습니다. 그 과정에서 각 팀이 무엇을 우선하는지의 이해관계도 의식했습니다. 어려웠던 건 한 팀이 일정을 못 맞출 때 전체가 막히는 경우였는데, 병렬 진행 가능한 작업을 미리 분리해 대비하는 법을 배웠습니다. 다만 저는 보조 수준이라, 더 큰 규모의 이해관계를 조율해 본 경험은 없습니다. 그래서 역할과 기준을 합의한 경험을 토대로, 그 협업 역량을 더 키우려 합니다.
이해관계자 협업에서 제가 배운 건, 성과가 설득에서 시작되고 구조 설계로 완성된다는 점입니다. 각 팀을 같은 방향으로 설득해도, 누가 언제 무엇을 할지의 구조가 없으면 실행이 안 되기 때문입니다. 그래서 인턴 때 마케팅·개발·CS가 얽힌 캠페인을 보조하며, 저는 각 팀의 역할과 의사결정 기준을 킥오프에서 합의하고 주간 공유 구조를 만들어 실행 속도를 높였습니다. 그 과정에서 각 팀의 우선순위가 충돌할 수 있다는 이해관계를 먼저 그려, 개별 요청 대신 공동 기준을 세웠습니다. 한 팀이 막혀도 전체가 멈추지 않게 병렬 작업을 분리해 둔 것도 그 일환이었습니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 보조 수준이라, 이해관계가 더 첨예하게 갈리는 상황을 직접 설득해 끌고 가거나 그 성과를 끝까지 책임져 본 경험은 없습니다. 그래서 설득에서 시작해 구조로 완성하는 시각을 토대로, 그 협업 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 올거나이즈 기술영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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