소셜 미디어와 인플루언서 데이터를 분석하여 도출한 인사이트가 있다면, 그 결과를 어떻게 활용했는지 이야기해 주세요.

인플루언서 참여율 분석에서 팔로워 10만 이하 계정의 CTR이 대형 계정보다 3배 높다는 결과를 냈어요. 팀에 공유했는데 마케팅팀은 '그래도 팔로워 수가 많아야 브랜드 이미지에 좋다'며 기존 전략을 유지했습니다. 데이터가 맞아도 아무도 안 움직이는 경험이 처음이라 당황스러웠어요.

이후 저는 같은 데이터를 '이 계정 유형으로 교체 시 예상 전환 건수 차이' 로 재구성했어요. 행동 가능한 숫자로 바꾸자 마케팅팀이 파일럿 예산을 배정했고, 실제 CTR이 예측 범위 안에서 올랐습니다.

이 경험으로 소셜 분석 결과는 '인사이트'가 아니라 '다음 행동'으로 표현해야 쓰인다는 원칙이 생겼어요. 데이터로 무엇을 알게 됐는가가 아니라, 무엇을 다르게 해야 하는가가 전달의 핵심입니다.