이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
준법감시 인턴 중 직원 교육 이수 현황 점검을 여러 부서와 협력해 진행했습니다. 인사팀에서 이수 대상자 목록을 받고, 교육 시스템 운영팀에서 이수 여부를 확인한 뒤, 법무팀이 미이수자 후속 조치를 결정하는 구조였습니다. 세 팀의 데이터 형식이 달라 일치 작업이 생각보다 오래 걸렸고, 저는 공통 집계 기준을 제안해 처리 속도를 높였습니다.
부서 간 협업에서는 누가 어떤 데이터를 가지고 있는지를 먼저 파악하는 것이 가장 중요하다는 것을 배웠습니다. 준법감시 업무는 단독으로 완결되는 작업이 드물고, 다른 부서의 협력 없이는 실제로 진행하기 어렵다는 것도 이해하게 됐습니다. 준법감시의 실효성은 결국 부서 간 신뢰 관계에서 나온다고 느꼈습니다.
준법감시 인턴 중 현업 부서에 내부 통제 기준을 설명해야 하는 상황이 있었습니다. 처음에는 법령 조항과 내부 규정 문구를 그대로 전달했는데, 현업 담당자가 어떤 행동이 문제가 되는지 모르겠다는 반응을 보였습니다. 이후 같은 기준을 이 상황에서 이 행동을 하면 어떤 결과가 생기는지로 바꿔 설명했더니 이해가 빨라졌습니다. 준법 기준을 옮기는 것은 규정을 알려주는 것이 아니라 그 규정이 실제 업무에서 어떻게 작동하는지를 현업 언어로 번역하는 것이라는 것을 인식했습니다.
같은 내용이라도 설명 언어가 달라지면 수용 속도가 달라진다는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 준법감시 업무에서 협업의 핵심은 기준을 강제하는 것이 아니라 현업이 그 기준을 자신의 업무로 내재화하도록 돕는 것이라는 것을 그 경험으로 인식했습니다.
준법감시 인턴 중 현업 부서 담당자가 내부 점검 결과에 이의를 제기하는 상황이 생겼습니다. 담당자는 지적된 항목이 실무에서 불가피한 방식이라고 주장했고, 저는 기준에 맞지 않는다는 것을 설명해야 했습니다. 혼자 판단하지 않고 담당자에게 상황을 보고한 뒤 함께 해당 부서에 재설명하는 방식으로 처리했습니다. 재설명 자리에서 담당자가 규정의 취지를 먼저 설명하고 예외 인정 여지가 없다는 것을 전달하자 현업 부서가 수용했습니다.
갈등 상황에서 혼자 처리하지 않고 경험 있는 담당자와 함께 대응하는 것이 옳다는 것을 그 경험으로 인식했습니다. 준법감시 업무에서 갈등은 설득이 아니라 규정 취지를 함께 이해하는 과정이라는 것을 그 경험으로 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 핀다 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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