글로벌 플랫폼 운영 지원에서 사이트 현황이나 시스템 이슈를 확인할 때 어떤 절차를 따르나요?

글로벌 플랫폼 이슈를 확인할 때 우선순위 판단 자리가 없으면 모든 자리를 같은 긴급도 자리로 다루는 자리임을 경험했습니다. 이슈 자리가 여러 개 들어왔는데, 어떤 자리를 먼저 확인해야 하는지 판단 자리가 없어서 순서 자리가 섞이고 중요 자리 대응이 늦는 자리가 됐습니다. 이슈 자리는 있는데 우선순위 자리가 없는 자리였습니다. 이후에는 이슈 자리를 영향 범위 자리와 심각도 자리 기준으로 분류하는 자리를 만들었고, 높은 자리 먼저 확인하고 처리하는 자리를 만들었습니다.

우선순위 판단 자리가 있어야 이슈 대응이 효율적인 자리임을 알게 됐고, 우선순위 자리 없는 이슈 대응 자리는 중요 자리와 덜 중요한 자리가 섞이는 자리가 됨을 배웠습니다. 그 결이 이후 플랫폼 운영 자리에서 우선순위 판단 기준 자리를 먼저 두는 결로 이어졌습니다.