광고주와 협력사와의 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

신제품 출시 시 협력사와의 커뮤니케이션에서 일정과 기대 수준을 초기에 맞추는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 인턴십에서 부자재 발주 업무를 보조할 때, 협력사가 납기를 맞추지 못한 사례가 있었는데 원인을 보니 사양 변경이 중간에 공유되지 않아 협력사가 구버전 기준으로 생산을 진행한 것이었습니다. 그 이후 팀에서 설계 변경이 생기면 협력사에 24시간 내 공식 통보하는 절차를 추가했고, 유사 문제가 줄었습니다. 협력사는 정보가 늦게 오면 판단을 못 하는 것이지 실행 능력이 없는 게 아니다라는 걸 그때 배웠습니다. 앞으로도 변경 사항의 빠른 공유와 명확한 기준 전달을 협력사 커뮤니케이션의 핵심으로 삼겠습니다. 앞으로도 변경 사항의 빠른 공유와 명확한 기준 전달을 협력사 커뮤니케이션의 핵심으로 삼겠습니다.

협력사가 판단을 못 하는 건 실행 능력이 없는 게 아니라 정보가 늦게 오는 경우가 대부분입니다. 사양 변경을 24시간 내 공식 통보하는 절차가 납기 문제의 빈도를 줄이는 가장 실용적인 구조였습니다.