면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 학교 창업 동아리에서 온라인 쇼핑몰 상세페이지를 기획한 적이 있는데, 처음에는 제품 사진을 예쁘게 배치하는 데만 신경을 썼습니다. 그런데 이탈률 데이터를 확인해보니 상세 스펙 정보가 나오기 전에 방문자의 절반 가까이가 떠난다는 걸 알게 됐습니다. 그래서 핵심 정보를 화면 상단으로 끌어올리고 이미지 배치 순서를 바꿔서 다시 배포했는데, 다음 주 이탈률이 눈에 띄게 줄었습니다. 예쁜 디자인보다 사용자가 원하는 정보의 위치가 더 중요하다는 걸 그때 배웠습니다.
저는 공모전에서 해외 진출을 준비하는 국내 브랜드의 이커머스 콘텐츠 개선안을 기획한 적이 있습니다. 국내 사이트 구성을 그대로 번역만 하면 될 줄 알았는데, 조사해보니 해외 사용자들은 결제 정보와 배송 정책을 상단에서 먼저 확인하는 경향이 크다는 걸 알게 됐습니다. 그래서 국내 버전과 다르게 배송·환불 정책을 제품 소개보다 앞쪽에 배치하는 구성으로 제안했고, 심사에서 그 차별점을 좋게 평가받았습니다.
저는 인턴 기간 중 카테고리 페이지의 상품 정렬 방식을 개선하는 프로젝트에서 와이어프레임을 직접 그려본 경험이 있습니다. 처음 그린 와이어프레임은 제가 보기 편한 순서로만 구성했는데, 팀 리뷰에서 실제 사용자 클릭 데이터와 다르다는 지적을 받았습니다. 그래서 클릭이 많은 필터 옵션을 상단으로 옮기고 다시 와이어프레임을 수정했고, 그 버전이 실제 개선안으로 채택됐습니다. 제 감각보다 데이터가 우선이라는 걸 그 과정에서 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.