이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
졸업 프로젝트 팀에서 콘텐츠 방향을 두고 팀원과 의견이 갈렸습니다. 한 쪽은 트렌드 기반 숏폼, 다른 쪽은 정보성 롱폼을 주장했고, 회의가 길어질수록 서로 '더 맞는 방법'을 설득하는 방향으로 흘렀습니다.
저는 논쟁을 멈추고 이번 프로젝트의 목표를 다시 적었습니다. 목표가 '인지도 확산'이면 숏폼, '전환 유도'라면 롱폼이 유리한 채널이었습니다. 기준이 생기니 의견 충돌이 아니라 목표 확인의 문제가 됐습니다. 팀이 목표를 '신규 팔로워 50명 증가'로 합의하자, 채널 선택도 2분 안에 결론이 났습니다.
의견 충돌은 대부분 목표가 불분명할 때 생긴다는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 지금도 의견이 갈리면 먼저 '이 결정의 기준이 무엇인가'를 테이블에 올려놓는 편입니다.
의견 충돌 상황에서 목표 기준을 먼저 꺼내 해결한 경험이 있습니다. 팀 프로젝트에서 마케팅 채널 선택을 놓고 인스타그램 vs 유튜브로 팀이 두 의견으로 나뉘었습니다. 각자 주장하다 평행선이 되자, 저는 '우리의 목표 타겟이 어느 채널에서 더 많이 활동하는가'를 데이터로 확인하자고 제안했습니다. 타겟 연령대 SNS 이용 통계를 찾아 비교했더니 인스타그램 이용률이 명확히 높다는 결과가 나왔고, 이후 논쟁이 자연스럽게 끝났습니다. 이 경험으로 의견 충돌이 길어질 때 서로의 선호보다 '목표 달성에 더 유리한 선택이 무엇인지' 데이터로 판단하는 방식이 효과적이라는 걸 배웠습니다. 지금도 이견이 생기면 제3의 데이터를 찾아 기준으로 삼는 루틴을 씁니다.
충돌을 해결한 경험이 이후 팀 협업 방식을 바꾼 경험이 있습니다. 프로젝트 중반에 생긴 의견 충돌을 목표 기준으로 해결하고 나서, 팀이 이후 의사결정 시 처음부터 목표를 명시하는 방식을 도입했습니다. 회의 시작 전에 '이 결정이 어떤 목표를 위한 것인가'를 먼저 적는 습관이 생겼고, 충돌이 줄었습니다. 나중에 팀원이 '의견 차이보다 방향이 맞아지는 게 협업이 쉬워지는 핵심'이라고 한 말이 기억에 남습니다.
결과적으로 프로젝트 마무리를 예정보다 빠르게 할 수 있었습니다. 이 경험으로 충돌 해결은 한 번으로 끝나는 게 아니라 팀 전체의 의사결정 방식을 바꾸는 계기가 될 수 있다는 것을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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