이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
마케팅 수업에서 온라인 캠페인 기획 프로젝트를 해봤습니다. 처음에는 '많이 노출시키면 된다'는 방향으로 시작했습니다. 그러나 중간 발표에서 '그래서 성공 기준이 무엇인가'라는 질문에 제대로 답을 하지 못했습니다.
그 이후로 목표 지표를 먼저 정하고 시작하는 방식으로 바꾸었습니다. 예를 들어 '클릭 수'를 목표로 할 것인지, '구매 전환율'을 볼 것인지, '재방문율'을 볼 것인지를 먼저 설정하니까 채널 선택이나 소재 방향이 자연스럽게 따라왔습니다.
팀에서 300만원 예산으로 소셜 광고를 운영하는 실습을 했는데, 처음에 지표를 명확히 잡지 않아서 중간에 방향이 흔들린 경험도 있었습니다. 그 이후로 캠페인 기획에서 '이 캠페인이 끝났을 때 어떤 숫자를 보면 성공인가'를 먼저 쓰는 것이 가장 중요하다고 생각하게 되었습니다.
마케팅 공모전을 준비하면서 SNS 캠페인 기획안을 짰는데, 처음엔 '20-30대 전체'를 타겟으로 잡았어요. 피드백에서 '너무 넓다'는 얘기를 들었어요.
타겟을 '서울에 사는 직장인 3년차 이하, 점심 외식에 월 10만원 이상 쓰는 사람'처럼 좁혔더니 메시지가 달라지기 시작했어요. 광범위한 타겟에선 뭘 강조해야 할지 모르겠는 느낌이었는데, 좁히고 나니까 '이 사람한테 어떤 말을 해야 하는지'가 훨씬 명확해졌어요.
물론 타겟을 좁히면 도달 범위가 줄어든다는 단점도 있었어요. 같은 예산에서 더 적은 사람에게 닿는 거라 처음엔 아깝다고 생각했어요. 근데 클릭률이나 전환율로 보면 좁은 타겟이 훨씬 효율이 높다는 걸 수업에서 사례로 확인했어요. 아직 실무 경험이 없어서 정확히는 모르지만, 그 방향이 맞다고 생각해요.
동아리에서 인스타그램 광고 소재를 직접 만들고 운영해본 경험이 있어요. 처음엔 예쁜 이미지를 만드는 데만 집중했는데, 클릭이 예상보다 훨씬 적었어요.
클릭률 수치를 보면서 '어떤 소재가 더 반응이 좋은지'를 비교해봤어요. 디자인이 세련된 것보다 오히려 텍스트가 들어간 단순한 이미지의 클릭률이 더 높은 경우가 있었어요. 왜 그런지 찾아보니 스크롤하면서 텍스트가 먼저 눈에 띄는 경우가 많다는 걸 알게 됐어요.
그 이후로 '보기 좋은 것'과 '효과 있는 것'이 항상 같지 않다는 걸 생각하게 됐어요. 소재를 만들 때 창의성도 중요하지만, 실제 데이터로 검증하는 과정이 함께 가야 한다는 것도요. 아직 대규모 캠페인 경험은 없어서 실무에서 어떻게 다른지 배우고 싶은 부분이 많아요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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