이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신규 클라이언트 개발 경험은 학교 창업 동아리에서 소규모 SNS 마케팅 서비스를 직접 영업했던 것입니다. 발굴 결로는 인스타그램에서 팔로워 대비 참여율이 낮은 로컬 F&B 업장을 타겟으로 삼고, 직접 DM과 방문으로 초기 컨택을 했습니다. 비딩 제안 결에서는 해당 업장의 기존 계정 분석 결과를 먼저 무료로 공유한 뒤 개선 방향을 제안하는 방식을 썼고, 이 접근이 단순 영업보다 신뢰를 먼저 쌓는 구조라 반응이 좋았습니다. 관계 결에서는 계약 전 단계에서도 질문에 빠르게 응답하고 기대 범위를 명확히 설명하는 것이 최종 결정에 영향을 줬습니다. 수주 후 결로는 초기 결과를 2주 내 공유하면서 신뢰를 유지했고, 이후 2개 업장에서 추가 의뢰로 이어졌습니다. 신규 개발은 제안보다 상대가 결정을 내릴 수 있는 정보를 순서대로 제공하는 것이 핵심이었습니다.
학과 수업에서 소규모 창업 팀의 SNS 콘텐츠 기획을 도왔을 때, 그 팀 대표가 다른 지인 창업팀에게 저를 소개해줬습니다. 직접 발굴하거나 비딩 없이 신규 클라이언트로 이어진 첫 경험이었습니다.
소개로 연결됐기 때문에 신뢰가 처음부터 조금 있었는데, 그 신뢰를 제안 자리에서 빨리 잃을 수 있다는 걸 느꼈습니다. 상대가 어떤 결과를 원하는지, 현재 어떤 문제가 있는지를 먼저 물어서 파악한 뒤 제안했더니 '우리 상황을 이해한 제안'이라는 반응이 나왔습니다.
진단 먼저, 솔루션 나중 순서가 소개 기반 클라이언트에서 더 효과적이었습니다.
수주 후에도 2주에 한 번씩 진행 상황을 공유하는 루틴을 만들었는데, 진행 중에 조율이 필요한 부분을 미리 잡을 수 있었고 최종 결과물에 대한 수정 요청이 줄었습니다. 지금은 신규 개발보다 기존 관계 관리가 다음 발굴의 시작점이라고 생각합니다.
창업 동아리에서 처음 비딩 제안서를 냈을 때 상대방이 '제안이 너무 일반적이다'는 이유로 다른 팀을 선택했습니다. 탈락 이유를 들었을 때 어디서 실패했는지가 명확하게 보였습니다. 상대의 상황을 파악하지 않은 채 우리가 할 수 있는 것만 나열했던 것이었습니다.
수정한 제안서에서는 상대 계정 분석 → 문제 정의 → 솔루션 → 기대 결과 순서로 바꿨습니다. 분석 결과를 1페이지로 먼저 보여주고 나서 제안하는 방식이었는데, 이 순서를 바꾼 것만으로 상대의 반응이 달라지는 게 느껴졌습니다. 다음 비딩에서는 같은 형식으로 준비한 2곳 중 2곳 모두 계약으로 이어졌습니다.
지금도 새로운 클라이언트에게 제안할 때 상대를 먼저 분석하고 그 결과를 제안서 앞에 두는 순서를 지킵니다. 탈락이 그 절차를 만든 자리였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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