이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
브랜딩 캠페인에서 가장 먼저 봐야 할 것은 브랜드가 말하는 방식과 타겟이 기대하는 방식이 일치하는지입니다. 수업 프로젝트에서 한 브랜드의 리브랜딩 캠페인을 분석했는데, 메시지 자체는 좋았지만 기존 고객층이 받아들이기 어려운 톤이었습니다. 브랜드 이미지를 바꾸려다가 기존 팬을 잃은 사례였습니다. 이후 프로젝트에서는 타겟 페르소나를 먼저 정의하고, 그 사람이 어떤 언어와 감성에 반응하는지를 먼저 논의하였습니다.
일관성이 브랜딩의 핵심이라고 느꼈고, 한 번의 캠페인보다 오랫동안 같은 방향을 유지하는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 캠페인은 전술이고, 방향이 전략입니다.
브랜딩 캠페인을 기획할 때 가장 먼저 해야 할 건 이 캠페인이 무엇을 바꾸려는지 명확히 하는 거라고 생각해요. 인지도 확대, 호감도 상승, 재구매 유도는 각각 다른 접근이 필요하기 때문입니다. 수업에서 팀 프로젝트로 음료 브랜드 캠페인을 기획했는데, 처음엔 목표가 모호해서 결과물이 방향을 잃었어요. 중간에 지표를 인스타그램 도달률과 첫 구매 전환율로 구체화하니 아이디어가 훨씬 선명해졌습니다.
숫자로 정의할 수 있는 목표가 캠페인의 방향을 잡아준다는 걸 배웠어요. 좋은 크리에이티브도 목표 없이는 효과를 측정할 수 없어요. 목표가 먼저고, 아이디어는 그다음이에요.
브랜딩 캠페인에서 간과하기 쉬운 건 채널과 메시지의 일치예요. 좋은 메시지라도 채널이 맞지 않으면 전달되지 않더라고요. 인턴에서 뉴스레터 캠페인을 기획할 때 내용은 좋았는데 열람률이 낮아서 효과가 없었어요. 제목 테스트를 A/B로 해보니 열람률이 3배 이상 차이났습니다.
메시지가 아무리 좋아도 열리지 않으면 없는 것이라는 피드백이 기억나요. 이후엔 채널 특성과 사용자 행동을 먼저 파악하고 메시지를 맞추는 순서로 바꿨습니다. 채널이 메시지의 형식을 결정하고, 형식이 반응을 결정해요. 기획보다 집행 단계에서 더 많이 배웠어요. 실행이 아이디어를 다듬고 강하게 만들어요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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