이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
오프라인 행사 운영 경험은 동아리 연간 네트워킹 행사를 기획부터 당일 운영까지 담당한 것입니다. 참여 인원 40명 규모였고, 행사 기획·홍보·당일 진행을 팀원 3명과 함께 맡았습니다. 가장 큰 어려움은 행사 3일 전 예약한 장소가 갑자기 취소된 상황이었습니다.
즉시 대체 장소 5곳을 리스트업해서 당일 오전까지 확인 전화를 돌렸고, 다행히 2시간 만에 근처 카페에서 대관 확정을 받았습니다. 참여자에게는 변경 사항을 안내 문자로 즉시 발송해서 혼란을 최소화했습니다. 결과적으로 참여율은 예상 인원의 92%였고, 참여자 피드백에서 진행 운영 항목 만족도가 가장 높았습니다. 이 경험에서 배운 건 오프라인 행사는 플랜B를 미리 준비하는 것이 운영 역량의 핵심이라는 점입니다.
동아리 홍보 부스 행사를 기획할 때 팀원 4명의 일정이 모두 달라 당일 인력 배분이 어긋난 경험이 있습니다. 계획은 오전 A팀·오후 B팀으로 나눴는데, 당일 아침에 A팀 중 1명이 개인 사정으로 빠지면서 오전 첫 시간을 사람 없이 운영하는 상황이 됐습니다. 급하게 오후 팀원 1명에게 연락해서 오전으로 당겼는데, 사전에 각자의 대체 가능 시간대를 받아두지 않아서 연락에만 30분이 걸렸습니다. 이후 비슷한 행사를 준비할 때는 팀원별로 대체 가능 시간과 연락 우선순위를 미리 정리해두는 방식을 씁니다. 행사 자체는 결국 잘 마무리됐지만, 그 30분의 공백에서 지나간 방문객이 있었을 것이라는 생각이 남았습니다.
인력 계획은 당일 플랜B까지 포함해야 한다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
학과 발표회 운영을 맡으면서, 행사 당일에만 집중하다가 사후 피드백을 제대로 못 받은 경험이 있습니다. 행사는 잘 끝났다고 생각했는데, 참여자 몇 명에게 나중에 들어보니 등록 절차가 복잡했다는 피드백이 나왔습니다. 행사 중에는 전혀 몰랐다는 게 더 찜찜했습니다. 그 이후로 행사 후에 간단한 3문항 피드백 폼을 일주일 이내에 돌리는 방식을 씁니다. 다음 행사에서는 등록 절차를 한 단계 줄였고, 참여율이 전 행사 대비 18%포인트 올랐습니다. 행사 자체의 완성도만큼이나 어떤 점이 불편했는지를 수집하는 것이 다음 운영의 시작점이 된다는 걸 배웠습니다. 지금은 행사 종료 직후 피드백 수거를 운영 타임라인에 처음부터 넣어두는 방식을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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