이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업 팀 프로젝트에서 이커머스 UI를 팀으로 설계하면서 리드 역할을 처음 맡은 경험이 있습니다. 충돌 측면에서는 팀원마다 우선순위가 달라서 어떤 기능을 먼저 구현할지 결정하는 것이 가장 어려운 부분이었습니다. 기준 측면에서는 사용자에게 가장 직접적인 영향을 주는 기능부터 설계하는 기준을 팀과 공유했더니 의견이 수렴되는 속도가 빨라졌습니다. 일정 측면에서는 각 단계의 완료 기준을 먼저 합의한 뒤 일정을 설정하는 방식이 마감을 지키는 데 효과적이라는 걸 배웠습니다. 방향 측면에서는 중간 리뷰 시점마다 전체 흐름이 처음 방향과 맞는지 확인하는 것이 막판에 큰 수정이 생기는 걸 방지했습니다.
리드는 가장 잘하는 사람이 하는 것이 아니라 팀이 같은 방향으로 움직이도록 조율하는 역할이라는 걸 그때 배웠습니다.
이커머스 프로젝트를 리드하면서 가장 힘들었던 건 방향이 계속 흔들리는 상황이었습니다. 진행 중간에 팀원들이 각자 추가하고 싶은 기능을 가져오기 시작했고, 처음 합의한 범위가 계속 늘어났습니다. 원인을 되짚어보니 시작할 때 어떤 기능까지 이번 범위인지를 명확하게 합의하지 않고 진행했기 때문이었습니다. 기능을 추가할 때마다 작은 것 같았지만, 모이면 일정을 압박했습니다.
합의한 범위를 벗어나는 제안이 나올 때마다 다음 단계로 미루는 결정을 반복하면서 방향이 안정됐습니다. 리드의 핵심 역할 중 하나가 범위를 지키는 것이라는 것을 그때 처음으로 실감했습니다. 처음에 더 철저하게 합의했다면 중간의 혼란이 줄었을 것이라는 것이 가장 큰 배움이었습니다.
이커머스 프로젝트에서 팀원 간 우선순위 충돌이 생겼을 때 공통 기준을 만드는 방식으로 해결했습니다. 장바구니 기능을 먼저 할지, 상품 필터를 먼저 할지 의견이 갈렸습니다. 각자 설명만 계속하면 결론이 나지 않겠다는 것을 알고, 사용자 인터뷰에서 나온 불만 빈도로 우선순위를 정하자고 제안했습니다. 데이터 기준이 생기자 논의가 빠르게 수렴됐습니다.
누가 옳은지로 싸우는 것이 아니라 어떤 기준으로 결정할지를 먼저 합의하는 것이 충돌을 줄이는 방법이라는 것을 배웠습니다. 결과적으로 팀이 같은 방향을 보게 됐고, 리드 역할은 결정을 내리는 것이 아니라 결정 방식을 만드는 것이라는 것을 그때 이해했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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