디지털 캠페인이나 프로모션 운영 시 가장 도전적이었던 경험에 대해 이야기해 주세요.

캠페인에서 제가 결과를 만든 건 실시간 데이터로 예산을 재배분한 것입니다. 중간 점검에서, 이메일 뉴스레터의 전환율이 SNS 광고보다 4배 높은 걸 확인했습니다. 그래서 예산을 이메일로 재배분했습니다. 그 결과 캠페인 종료 후 매출이 목표 대비 12% 초과 달성했습니다. 처음 절반씩 두고, 데이터를 보며 조정한 게 결과를 바꿨습니다. 막연히 '잘 됐다'가 아니라, 전환율 4배라는 수치로 보고 12% 초과라는 결과로 닫았습니다.

중간에 안 보고 그대로 갔다면, 효율 낮은 채널에 예산을 낭비했을 것입니다. 그래서 캠페인은 실행 중에도 데이터를 보며 방향을 조정하는 유연성이 결과를 크게 바꾼다고 배웠습니다.