이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 진행한 시즌 할인 캠페인에서 타겟 감성과 맞는 비주얼 컨셉을 제안한 경험이 있습니다. 당시 팀이 일반적인 할인 배너 방향으로 가려 했는데, 타겟 연령대의 SNS 트렌드를 분석한 결과를 바탕으로 더 감성적인 무드보드를 제안했습니다. 팀에서 두 방향을 비교 검토한 뒤 제 방향을 채택했고, 실제 CTR이 이전 시즌보다 높게 나왔습니다. 가장 의미 있었던 건 설득 과정에서 데이터를 근거로 제시한 것이었습니다. 단순히 감각으로만 주장하지 않고 타겟 분석을 보여줬더니 논의가 빠르게 결론이 났습니다.
크리에이티브 방향 결정에서 근거를 갖추는 것의 중요성을 그때 배웠습니다.
캠페인 컨셉을 제안할 때 가장 어려운 부분은 이미 방향이 정해진 흐름에서 다른 방향을 제안하는 것이었습니다. 일반적인 할인 배너 방향으로 흘러가던 때, 타겟 연령대가 어떤 비주얼 언어에 반응하는지를 SNS 트렌드 데이터와 사례로 정리해서 공유했습니다.
처음엔 일정이 빠듯하다는 이유로 검토가 짧았는데, 비교 시안을 빠르게 만들어 보여주자 팀이 두 방향을 나란히 보고 결정할 수 있었습니다. 무드보드를 15장 이내로 압축하고 왜 이 방향인지 세 줄로 설명하는 방식이 검토 시간을 줄이고 결정을 빠르게 만들었습니다. 방향을 채택한 이후 수정 사이클이 이전보다 줄었는데, 컨셉이 명확할수록 세부 결정이 그 기준을 따라가기 때문이었습니다. 제안은 아이디어가 아니라 왜 이 방향인지를 전달하는 것입니다.
캠페인 디자인 컨셉이 잘 작동했는지를 CTR이 올라갔다는 것만으로 끝내지 않고 왜 올라갔는지를 분석해 다음에 적용했습니다. 감성 무드보드 방향이 이전 시즌보다 높은 클릭률을 만든 것을 확인했을 때, 어떤 요소가 효과적이었는지 — 색조인지, 카피 방식인지, 레이아웃인지 — 를 좁히려 했습니다.
A/B 시안을 만들 여유가 없는 경우가 많아서, 이전 캠페인과 비교했을 때 달라진 요소 중 하나만 바꿔보는 방식으로 변수를 좁혔습니다. 클릭률(CTR)과 노출 도달 모두를 함께 보는 것이 중요했는데, 도달이 낮으면 CTR이 높아도 실제 클릭 수는 작을 수 있습니다. 결과를 분석하는 습관이 생기면 다음 컨셉 제안이 감각이 아니라 학습에서 나온 방향이 됩니다. 캠페인은 매번 실험이어야 다음이 더 나아집니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 PTKOREA UX/UI 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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