예시 답변 1
약 66초
문제 정의 → 구조로 쪼개기 → 근거·자료 → 결과 점검 결
인턴 중 '왜 신규 가입자 수가 줄었는가'를 분석하는 과제를 맡았습니다. 한 덩어리로 보지 않고, 인지 → 검색 → 가입 → 첫 활동 4단계로 나눠 어느 구간의 이탈이 큰지 먼저 봤습니다. 로그 데이터에서 가입 완료 후 첫 활동 전환율이 유독 낮았습니다. 원인을 좁히려고 이탈자 대상 짧은 설문을 돌렸고, '가입 화면에서 무엇을 해야 하는지 모르겠다'는 응답이 60%였습니다. 저는 온보딩 CTA 개선 방향 두 가지 안을 정리해 제안했고, 팀이 A/B 테스트로 검증하기로 했습니다. 2주 후 첫 활동 전환율이 18%p 개선됐고, 이 경험에서 문제를 단계로 나누는 것이 분석의 출발임을 배웠습니다.
이 결의 특징
4단계 퍼널로 쪼갠 뒤 로그에서 전환율이 낮은 자리를 직접 집어낸 흔적이 뚜렷합니다. 설문 60% 응답이라는 수치가 가설을 좁히는 데 쓰인 결이어서 근거 자료가 분석 방향을 결정한 경로가 보이는 자리입니다.
면접관이 다음에 할 행동
CTA 개선안 두 가지를 제안했는데 A/B 테스트 결과가 아닌 팀이 채택하기로 했다는 결론으로 닫힌 자리가 있습니다. 면접관이 두 안 중 어떤 결이 최종 적용됐고 그 판단 기준이 무엇이었는지를 이어서 물을 가능성이 있는 결입니다.