AI 도구를 활용하여 판매 생산성이나 캠페인 최적화를 어떻게 향상시켰나요?

AI 도구로 영업 생산성을 높인 경험에서 제가 가장 의식한 건, 어떤 부분을 AI에 맡기고 어떤 부분을 사람이 할지 경계를 정하는 일입니다. 자동화 범위와 품질 사이의 거래가 있어, 다 맡기면 맥락을 놓치기 때문입니다. 그래서 인턴 때 저는 ChatGPT로 리드 이메일을 분석해 반응 가능성을 빠르게 분류해 수작업의 절반 이하로 줄였고, A/B 테스트 결과를 AI로 빠르게 해석해 어떤 메시지가 효과적인지를 짧은 사이클로 확인했습니다. 다만 AI 출력을 그대로 적용하면 상황 맥락을 놓치는 경우가 있어, AI는 초안이나 필터 역할로만 쓰고 최종 판단은 직접 하는 검증 루프를 뒀습니다. 반복적이고 분류 가능한 작업은 AI가, 판단이 필요한 부분은 사람이 하는 구분이 효과적이었습니다. AI는 속도를 올리는 도구이지 판단을 대체하는 도구가 아니라는 걸 배웠습니다. 다만 한계도 짚습니다. 저는 인턴 수준이라, 무검증 발송이 스팸으로 분류되거나 신뢰를 잃는 리스크를 실제로 겪거나 효과 측정 체계를 설계해 본 경험은 없습니다. 그래서 경계를 정한 경험을 토대로, 그 활용 역량을 더 키우려 합니다.