이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
광고 크리에이티브 디자인을 할 때 가장 먼저 보는 건 광고의 목적과 타겟입니다. 인지용인지, 전환용인지에 따라 강조해야 하는 요소가 달라집니다. 인턴 때 같은 상품 배너를 브랜드 인지용과 클릭 유도용 두 버전으로 만들어봤는데, 목적에 맞게 CTA와 이미지 비중을 달리했더니 A/B 결과가 확연히 달랐습니다. 타겟 페르소나도 중요합니다.
어떤 상황에서 이 광고를 보는가를 먼저 상상하면 배치와 문구가 자연스럽게 결정됩니다. 아직 대규모 광고 캠페인을 처음부터 직접 운영한 경험은 없지만, 목적 정의 먼저, 시각 표현 나중이라는 순서는 어떤 크기의 광고에서도 이어집니다.
광고 크리에이티브를 설계할 때 타겟 가정이 틀렸던 경험이 있습니다. 특정 연령대를 타겟으로 밝고 트렌디한 배너를 만들었는데, 실제 반응은 예상과 다른 층에서 더 높게 나왔습니다. 처음에 세운 페르소나가 실제 반응과 달랐던 것입니다. 그 이후로 크리에이티브를 만들기 전에 기존 반응 데이터나 사용자 인터뷰 결과를 먼저 확인하는 습관을 들이려 하고 있습니다. 가정으로 만든 크리에이티브는 취향의 산물이 될 수 있고, 데이터 없이 만들면 결과를 설명하기 어렵습니다. 아직 대규모 성과 데이터를 분석한 경험은 없지만, 작은 단위의 반응 확인이 다음 크리에이티브의 방향을 잡아준다는 것을 배웠습니다.
광고 크리에이티브를 설계할 때 비주얼보다 메시지 한 줄을 먼저 정하는 방식을 선호합니다. 이 광고를 보고 나서 기억해야 하는 것이 무엇인지를 먼저 결정하면, 비주얼의 방향이 자연스럽게 좁혀집니다. SNS 배너를 만들 때 전달하고 싶은 것이 세 가지였는데, 그것을 한 화면에 다 담으려다 아무것도 전달되지 않는 결과물이 나왔습니다.
메시지를 하나로 줄이고 나서야 배너가 의도한 대로 작동하기 시작했습니다. 광고는 눈길을 끄는 것이 아니라 기억에 남는 것이라는 말이 그때 이해됐습니다. 지금도 크리에이티브를 시작할 때 가장 먼저 메시지 한 문장을 써두는 방식을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 라인 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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