롯데제과의 나쁜 이미지와 좋은 이미지에 대해 말씀해주세요.

이 제과 브랜드에 대해 공부하면서 긍정적 이미지와 부정적 이미지가 같은 '오래된 브랜드'라는 특성에서 나온다는 점이 흥미로웠습니다. 긍정적으로는 롯데껌·빼빼로 같은 국민 과자로 수십 년간 쌓인 친숙함이 있습니다. 특정 세대에게는 어릴 때부터 함께한 브랜드라는 감성적 유대감도 강합니다. 부정적으로는 계열사 논란, 오너 리스크, 일부 제품의 품질 이슈가 브랜드 신뢰도에 영향을 줬다는 인식이 있습니다. 또한 트렌드에 민첩하지 못하다는 이미지, MZ세대와의 감성 거리도 약점으로 꼽힙니다. 이 두 이미지를 연결해 생각하면 레거시 자산을 살리면서 현대적 감각을 더하는 리브랜딩이 가장 현실적인 전략이라고 봅니다.