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경험 중심 1인칭 답변
이 제과회사가 유통채널을 확보하려면 편의점과 온라인 D2C 채널을 동시에 강화하는 투트랙 접근이 필요하다고 생각합니다. 편의점은 충동 구매 빈도가 높은 카테고리에서 가장 접점이 많은 채널입니다. 온라인 D2C는 소비자 데이터를 직접 수집하면서 맞춤 상품을 테스트하기에 가장 적합한 구조입니다. 해외 제과 브랜드가 구독 박스나 한정판 온라인 직판으로 MZ 고객을 확보하는 사례에서 채널 확보가 곧 데이터 확보로 이어지는 구조를 배울 수 있습니다. 앞으로도 채널별 소비자 행동 특성을 먼저 분석하고 전략을 설계하는 방식을 유지하겠습니다. 앞으로도 채널별 소비자 행동 특성을 먼저 분석하고 전략을 설계하는 방식을 유지하겠습니다.
D2C 채널 강화가 단순 판매 증가가 아닌 데이터 확보 전략이라는 관점이 중요합니다. 편의점 채널의 충동 구매 특성과 온라인의 탐색·비교 특성을 각각 다른 방식으로 설계해야 시너지가 생깁니다.