그 마찰을 어떻게 해결했는가.

아르바이트에서 업무 방식 차이로 생긴 마찰을 경험한 적이 있습니다. 상대방이 감정적으로 불편해하는 상황이었는데, 직접 부딪히기보다 먼저 쉬는 시간에 따로 이야기를 나눠보자고 제안했습니다. 대화에서 상대방의 불편함이 업무 방식의 차이보다 제가 독단적으로 보인다는 인상에서 온 것임을 알게 됐습니다. 설명 없이 먼저 움직이는 제 습관이 상대방 입장에서는 배려 없이 느껴질 수 있다는 것을 그때 처음 인식했습니다. 이후 일하기 전에 어떤 순서로 할지 한마디 먼저 공유하는 방식으로 바꿨고, 마찰이 자연스럽게 줄었습니다. 갈등 해결보다 상대가 불편한 이유를 먼저 이해하는 것이 더 빠른 방법이라는 것을 배웠습니다.