롯데 브랜드에 대한 즉각적 연상을 통해 기업 이미지 인식 수준과 브랜드에 대한 관심도, 창의적 표현 능력을 간단히 확인한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
세 가지를 떠올렸습니다. 첫 번째는 롯데월드입니다. 초등학생 때 처음 갔던 기억이 있어서, 저에게는 '특별한 날'의 느낌과 연결됩니다. 두 번째는 편의점과 마트입니다. 동네마다 세븐일레븐과 롯데마트가 있어서, 일상 속에 자연스럽게 들어와 있는 브랜드라는 인상이 강합니다. 세 번째는 유통과 식품을 동시에 하는 그룹이라는 이미지입니다. 과자부터 백화점까지 소비재 전반에 걸쳐 있어서, 소비자 접점이 매우 넓은 기업이라는 생각이 듭니다. 이 세 가지를 말씀드린 이유는, 저에게 롯데는 어릴 때부터 일상 곳곳에 있었던 브랜드이기 때문입니다. 그만큼 사람들 생활에 밀착해 있다는 게 이 그룹의 강점이자, 제가 관심을 가진 이유이기도 합니다.
세 가지를 말씀드리겠습니다. 첫 번째는 공간입니다. 백화점, 마트, 놀이공원, 호텔까지 오프라인 공간을 운영하는 폭이 가장 넓은 그룹이라는 인식이 있습니다. 소비자가 단순히 제품을 사는 것이 아니라 공간에서 시간을 보내는 경험을 설계한다는 점이 다른 그룹과 다르게 느껴집니다. 두 번째는 식품입니다. 롯데제과, 롯데칠성, 빼빼로 같은 이름이 일상 속에 오랫동안 있어서 특정 제품보다 '롯데'라는 이름 자체가 먼저 연상됩니다. 세 번째는 전환기입니다. 오프라인 중심 사업 구조가 디지털 전환을 겪는 시기여서, 기존 자산과 새 방향이 충돌하는 흥미로운 시점이라는 인식이 있습니다.
공간과 일상 소비재를 동시에 가진 구조는 접점을 만드는 방식에서 다른 그룹에 없는 강점이라고 생각합니다.
세 가지를 떠올렸습니다. 첫 번째는 일상입니다. 아침에 편의점 커피, 점심에 마트 도시락, 저녁에 백화점 식품관처럼 하루 안에 여러 접점이 있는 브랜드입니다. 두 번째는 세대 연속성입니다. 부모님이 어릴 때 사던 과자를 지금도 파는 브랜드라는 것이 특이합니다.
같은 제품이 세대를 넘어 연결되는 것은 다른 방식으로는 만들기 어려운 자산입니다. 세 번째는 규모입니다. 유통·식품·호텔·금융까지 사업 범위가 넓어서, 이 안에서 소비자 데이터와 접점을 어떻게 연결하는지가 앞으로 중요해질 것이라는 생각이 듭니다. 세대를 넘어 일상에 있었다는 것이 이 브랜드의 가장 차별화된 강점이라고 생각합니다. 그 자산을 디지털 시대에 어떻게 전환하는지가 흥미로운 질문입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 롯데마트 건설 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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