이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
모바일 앱 인벤토리 광고 운영 실습에서 카카오모먼트 앱 광고 상품을 처음 다뤄봤습니다. 특히 앱 내 광고 노출 위치마다 CTR이 크게 다르다는 걸 확인했는데, 피드 형식이 배너 형식보다 평균 2배 이상 높게 나왔습니다. 이 인사이트를 바탕으로 예산의 70%를 피드 인벤토리에 집중했더니 동일 예산에서 클릭 수가 40% 늘었습니다. 앱 광고는 디바이스와 OS 설정에 따라 기술적 이슈가 생기는 경우가 있어, 집행 전 테스트 링크로 실제 노출을 확인하는 과정을 넣었습니다.
인벤토리 선택이 성과의 절반을 결정한다는 걸 이 경험에서 배웠습니다. 지금도 광고 집행 전 인벤토리별 실적 히스토리를 먼저 확인합니다.
앱 기반 광고 상품을 처음 운영할 때 푸시 알림과 배너 광고를 같은 방식으로 운영했다가 성과 차이가 크게 나는 경험을 했습니다. 푸시는 빈도가 너무 많으면 차단율이 올라가고, 배너와 달리 사용자가 인식하는 압박감이 크다는 특성이 있다는 걸 직접 운영하면서 배웠습니다. 이후 푸시 알림은 빈도 관리를 최우선으로 두는 방식으로 운영 기준을 바꿨고, 차단율이 줄고 오픈율이 안정됐습니다. 앱 광고는 포맷별 특성을 정확히 이해하고 그에 맞는 운영 방식을 쓸 때 효과가 높아진다는 걸 배웠습니다. 지금도 앱 광고 운영 전 해당 포맷의 핵심 특성을 먼저 파악하는 루틴을 씁니다.
앱 광고를 처음 운영할 때 CTR만 집중해서 보던 방식으로는 실제 성과를 제대로 파악할 수 없다는 걸 경험했습니다. CTR이 높아도 실제 전환으로 이어지지 않거나 재참여가 없는 경우가 있었고, CTR·전환율·재참여율 세 가지를 함께 추적하는 방식으로 관점을 바꿨습니다. 세 가지를 함께 보자 "클릭은 많지만 전환이 낮은 광고 포맷"이 구체적으로 보였고, 어떤 포맷을 어떻게 개선해야 하는지 방향이 명확해졌습니다. 앱 광고 성과는 복수 지표를 함께 추적할 때 개선 방향이 보인다는 걸 배웠습니다. 지금도 앱 광고 캠페인을 운영할 때마다 CTR·전환율·재참여율을 함께 기록하고 비교하는 루틴을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성증권 마케팅 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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