디지털 광고 컨텐츠 기획에서 가장 큰 도전 과제는 무엇이며, 이를 어떻게 해결하셨나요?

광고 캠페인 운영 인턴 경험에서 가장 어려웠던 건 브랜드 측과 에이전시의 기대가 다를 때 조율하는 것이었습니다. 브랜드는 빠른 성과 수치를 원했고, 에이전시는 크리에이티브의 퀄리티와 일정을 함께 지키려는 입장이어서 중간에서 맞추는 게 쉽지 않았습니다. 그때부터 미팅 초반에 이번 캠페인의 최우선 목표를 합의하는 방식을 도입했는데, 두 측이 같은 기준을 공유하면 이후 의사결정이 훨씬 빨라졌습니다.

피드백 사이클이 너무 길면 방향이 틀어진 채로 진행되는 문제가 있었는데, 중간 결과물을 작게 나눠서 빠르게 확인하는 구조를 만들면서 수정 비용이 줄었습니다. 어려웠던 건 캠페인 성과가 기대보다 낮을 때 책임 소재 논의가 생기는 경우였는데, 사전에 KPI와 각 역할을 문서로 정리해 두는 것이 가장 효과적인 예방책이었습니다. 광고 캠페인 협업은 목표를 공유하는 것에서 시작해 책임을 함께 지는 것으로 완성된다는 걸 그때 배웠습니다.