여러 업무를 동시에 처리한 경험을 통해 업무 관리 역량과 우선순위 설정 능력을 파악합니다. 실제 방법론을 구체적으로 설명하는지를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
여러 일을 동시에 진행할 때 먼저 각 업무의 마감과 중요도를 기준으로 우선순위를 분류합니다. 모든 일이 급해 보여도 실제로 오늘 안에 해야 하는 것과 내일 해도 되는 것을 나누면 관리가 훨씬 쉬워집니다. 오전에는 집중력이 필요한 업무, 오후에는 커뮤니케이션 중심 업무를 배치하는 방식으로 하루를 구성하였습니다. 인턴 기간에 세 개 팀의 업무를 동시에 받은 적이 있었는데, 처음에는 어디서부터 시작할지 몰라서 허둥댔습니다. 그때 업무를 목록으로 정리하고 마감 순으로 정렬하니 실행 순서가 보였습니다.
업무를 정리하는 데 쓰는 10분이 나중의 2시간을 아껴준다는 것을 그때 배웠습니다. 먼저 목록을 만드는 것이 실행의 시작입니다.
처음엔 여러 일을 동시에 하려고 계속 태스크를 전환하면서 각각을 조금씩 진행하는 방식을 썼습니다. 결과적으로 모든 것이 어중간하게 진행되고 마감이 몰리는 상황이 반복됐어요. 그 이후로는 하나를 완료 단위까지 마무리하고 다음으로 넘어가는 방식으로 바꿨습니다. 완전히 끝낼 수 없는 경우엔 다음 진행 가능한 단계까지만 처리하고 명확히 표시해두는 방식을 썼어요. 어디서 멈췄는지를 남겨두면 돌아왔을 때 다시 시작점을 찾는 시간이 줄어들거든요.
스위칭 비용이 생각보다 크다는 걸 직접 겪어보고 알았습니다. 병렬보다 순차가 실제로 더 빠른 경우가 많았어요. 집중한 시간의 총량이 결과를 결정해요.
여러 업무를 혼자 처리하기보다 어떤 것을 먼저 요청하고, 어떤 것을 내가 진행하는지를 구분하는 것이 효율적이었습니다. 협업이 필요한 업무는 먼저 요청을 넣어두고, 그 응답을 기다리는 동안 내가 단독으로 처리할 수 있는 업무를 진행했어요. 대기 시간을 낭비하지 않는 방식이에요. 진행 상황을 팀에 공유하는 것도 중요해서, 언제까지 무엇이 필요한지를 명확히 알려주면 불필요한 대기가 줄었어요. 팀 프로젝트에서 이 방식을 써봤더니 마감에 쫓기는 빈도가 줄었습니다. 업무를 많이 하는 것보다 흐름을 관리하는 게 더 중요하다는 걸 배웠어요. 흐름이 있으면 빠진 것이 보여요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성물산 건설 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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