이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 규칙상 모든 코드에 리뷰가 필요했는데, 배포 당일 오후 긴급 버그가 발견됐습니다. 리뷰어가 외부 미팅 중이라 기다리면 배포 마감을 넘길 수 있는 상황이었습니다. 저는 원칙을 무시하기보다 리뷰어에게 5분 짜리 화상 통화를 요청해서 핵심 변경 부분만 빠르게 확인받았습니다. 이후 정식 리뷰 기록은 슬랙에 남겼습니다. 원칙은 깨는 게 아니라 형식을 적응시키는 것이라고 생각했기 때문입니다. 이 경험을 팀에 공유하며 긴급 경로 절차를 문서화했고, 이후 비슷한 상황에서 팀이 일관되게 대응할 수 있는 기반이 됐습니다. 이 경험을 팀에 공유한 뒤 긴급 코드 리뷰 경로가 생겼고, 이후 유사한 상황에서 팀원들이 동일하게 대응하는 걸 보면서 원칙이 운영 가능한 형태로 정착하는 과정이 중요하다는 걸 실감했습니다.
원칙과 융통성을 조화하는 다른 경험은 프로젝트 마감 형식 규칙에서 있었습니다. 팀에서 모든 중간 산출물을 특정 템플릿으로 제출하도록 규칙을 정했는데, 한 팀원이 외부 발표 준비 때문에 형식에 맞추는 것이 불가능한 상황이 됐습니다. 규칙을 그대로 적용하면 발표 준비 시간을 빼앗는 것이고, 예외를 너무 쉽게 허용하면 이후에도 같은 이유로 요청이 반복될 것 같았습니다. 그래서 그 팀원에게는 내용을 핵심만 정리한 문서로 대체 제출하도록 하되, 이후에는 이런 예외를 팀에서 어떤 기준으로 허용할지 같이 정하자고 제안했습니다.
예외를 허용하는 것보다 예외 처리 기준을 만드는 것이 원칙을 유지하면서 융통성을 발휘하는 방법이라는 것을 그 경험에서 배웠습니다.
원칙과 융통성이 충돌하는 더 어려운 상황은 상대와의 관계가 걸려 있을 때입니다. 팀 프로젝트에서 친한 팀원이 기한을 넘겼을 때 다른 팀원에게 했던 것과 동일한 기준을 적용해야 하는 상황이 생겼습니다. 친한 관계를 고려해 예외를 주면 팀 전체에 기준이 달라 보이는 문제가 생기고, 그렇다고 차갑게 처리하면 관계에 영향을 줬습니다. 그때 선택한 방식은 기준은 동일하게 적용하되 그 과정을 직접 설명하는 것이었습니다. '다른 팀원과 같은 기준으로 할 수밖에 없는데, 이유가 있냐'를 먼저 물었습니다. 그 팀원은 이해했고 관계도 유지됐습니다.
원칙을 어떻게 적용하는지보다 그 과정에서 어떻게 소통하는지가 조화를 만드는 핵심이라는 것이 그 경험에서 배운 것입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼양사 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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