조직 내 문제를 발견하고 개선을 시도한 적극성을 평가합니다. 단순 불만 제기가 아니라 구체적 대안과 실행 과정을 갖춘 제안 경험이 있는지를 봅니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대학 동아리에서 행사 준비 자료가 단체 카톡방에 파편화되어 찾기 어렵다는 문제를 느꼈습니다. 3개월치 자료가 메시지 사이에 묻혀서 기록을 찾으려면 30분 넘게 스크롤해야 하는 경우도 있었습니다.
임원회의에서 노션으로 자료를 중앙화하자고 제안하였습니다. 반응이 '번거롭다', '잘 안 쓸 것 같다'는 의견이 많았으나, 제가 미리 간단한 템플릿을 만들어와서 보여주었더니 '이 정도면 해볼 수 있겠다'는 반응이 나왔습니다. 한 달 뒤에 자료 찾는 시간이 크게 줄었다는 피드백이 있었습니다. 제안이 받아들여지지 않을 것 같았으나 준비가 달랐던 것 같습니다.
이 경험에서 건의는 문제를 말하는 것보다 해결 방향을 같이 보여줄 때 더 잘 받아들여진다는 것을 배웠습니다. '이게 문제입니다'보다 '이렇게 해봤더니 됩니다'가 설득력이 훨씬 강하다는 것도 깨달았습니다.
팀 프로젝트에서 매번 회의가 1시간이 넘는데 결론이 잘 안 나는 문제가 있었어요. 의견이 많아서 길어지는 게 아니라 회의 전에 각자 뭘 결정해야 하는지 모르고 오는 게 문제였어요.
팀원들한테 회의 전날 '오늘 결정해야 할 것 2개'를 슬랙에 올리는 방식을 제안했어요. 처음엔 귀찮다는 반응이었는데 제가 먼저 2주 동안 계속 올렸더니 팀원들이 따라오기 시작했어요. 3주 차부터 회의 시간이 평균 40분으로 줄었고, 결론이 안 나고 끝나는 회의가 없어졌습니다.
이 경험에서 건의사항은 제안만 하고 끝나는 게 아니라 제가 먼저 실천해서 보여줘야 팀이 따라온다는 걸 배웠어요. 말로 설득하는 것보다 해보고 결과를 보여주는 게 훨씬 빠르다는 것도요.
인턴십에서 매주 엑셀로 수작업으로 정리하던 보고서를 팀원 3명이 각자 따로 만들고 있었어요. 내용이 비슷한데 중복 작업이 많다는 걸 2주째에 눈치챘습니다.
팀장님께 말씀드리기가 조심스러웠어요. 인턴이 기존 방식에 문제 제기하는 게 이상하게 보일 수 있을 것 같아서요. '이런 방식은 어떨까요' 대신 '제가 이렇게 합쳐봤는데 보고서로 쓸 수 있을지 봐주실 수 있어요?'라는 방식으로 먼저 만들어서 가져갔어요. 팀장님이 보시고 '이게 더 낫다, 다음 주부터 이 양식 써요'라고 하셨습니다.
이 경험에서 건의할 때 타이밍과 방식이 내용만큼 중요하다는 걸 배웠어요. 문제를 말하기 전에 해결책을 먼저 만들어가면 받아들여질 가능성이 높아진다는 것도요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성SDI 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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