예시 답변 1
약 110초
원인 분석 순서·4M 접근 중심으로 푸는 결
양산 라인에서 불량률이 갑자기 상승하면, 저는 먼저 불량이 발생한 시점과 공정 위치를 특정하는 것에서 시작하겠습니다. 전체 라인의 문제인지, 특정 설비나 공정 구간에서만 나타나는지를 먼저 좁혀야 이후 분석이 효율적입니다.
위치를 특정한 다음에는 4M(사람·기계·방법·재료) 관점으로 변동 요인을 확인합니다. 같은 시점에 작업자가 교대했는지, 설비 파라미터 변경이 있었는지, 원자재 로트가 바뀌었는지를 순서대로 체크합니다. 이 중 변경된 항목이 있다면 해당 인자를 이전 조건으로 되돌려 테스트해보는 것이 가장 빠른 확인 방법입니다.
대응 단계에서는 원인이 확정되기 전까지 의심 구간의 제품을 분리 보관하고, 임시 조치와 근본 원인 해결을 구분해서 진행합니다. 수업에서 배운 8D 리포트 흐름을 참고해 접근하겠습니다.