현장 작업자, 고객사, 유관 부서 등 다양한 이해관계자와 협업해야 하는데, 의견 차이가 컸던 협업 경험과 본인의 해결 방식을 말해주세요.

다양한 이해관계자와 협업할 때 가장 먼저 하는 건 각자의 우선순위와 우려 사항을 먼저 파악하는 것입니다. 현장 작업자, 고객사, 유관 부서가 같은 문제를 보더라도 각자 중요하게 생각하는 지점이 다릅니다. 수업 팀 프로젝트에서 역할이 다른 사람들이 함께 일할 때, 먼저 공통 목표를 정의하고 그 아래에서 각자의 관점 차이를 이야기하는 구조가 효과적이었습니다. 의견 차이가 클 때는 어떤 선택이 공통 목표에 더 가까운지를 기준으로 논의를 좁히는 것이 중립적인 방법이었습니다. 이해관계가 복잡할수록 공통 기준을 먼저 정의하는 것이 갈등 해소의 출발점이라는 걸 반복 경험으로 알게 됐습니다.