이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신규 사업 모델을 검토할 때 저는 시장 규모, 수익 구조, 실행 가능성 세 가지를 먼저 봅니다. 아무리 좋은 아이디어도 돈을 버는 구조가 명확하지 않으면 지속되기 어렵고, 시장이 있어도 현재 역량으로 진입하기 어려운 경우도 있습니다. 수업에서 새 비즈니스 모델을 제안하는 과제를 하면서 고객 획득 비용(CAC)과 고객 생애 가치(LTV) 비율을 먼저 추정하는 것이 중요하다는 걸 배웠습니다.
LTV가 CAC보다 3배 이상이어야 지속 가능한 모델이라는 기준을 기억하고 있습니다. 경쟁사가 이미 하고 있는지도 중요하게 봅니다. 없다면 이유가 있을 수 있고, 있다면 우리가 왜 더 잘할 수 있는지를 설명할 수 있어야 합니다.
신규 사업 모델을 검토할 때 제가 직접 다뤄본 기준은 고객 획득 비용과 생애 가치의 비율입니다. 수업에서 새 비즈니스 모델을 제안하며, 처음엔 아이디어의 참신함만 봤는데 정작 돈을 버는 구조가 안 그려졌습니다. 그래서 저는 고객 한 명을 데려오는 데 드는 비용 대비, 그 고객이 평생 가져다주는 가치가 충분히 큰지를 먼저 추정해봤습니다. 이 비율이 받쳐주지 않으면 규모를 키울수록 손해가 났습니다. 직접 숫자를 넣어보니, 참신함보다 반복 가능한 수익 구조가 핵심이라는 것을 체감했습니다. 신규 사업 검토는 아이디어 감탄이 아니라, 획득 비용 대비 생애 가치를 직접 따져 수익 구조를 보는 것이라고 생각합니다.
신규 사업 모델을 검토하며 제가 의식하는 것은 좋아 보여도 떨어뜨릴 줄 알아야 한다는 것입니다. 수업 과제에서 제가 흥미를 느낀 모델이 있었는데, 시장은 있었지만 현재 역량으로는 진입 장벽을 넘기 어려웠습니다. 그래서 저는 '하고 싶다'와 '할 수 있다'를 구분해, 자원과 역량으로 감당 안 되는 모델은 양보하는 판단이 검토의 일부라고 봤습니다. 모든 좋은 아이디어를 다 쥐려 하면 정작 하나도 제대로 못 합니다. 경쟁사가 안 하는 데는 이유가 있을 수 있다는 것도 함께 봤습니다. 신규 사업 검토는 매력적인 것을 다 잡는 것이 아니라, 감당 안 되는 모델은 양보할 줄 아는 균형이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 세나클소프트 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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