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    問
    스스마일게이트게임 아트직무 역량2026년 출제

    팀원과의 협업에서 발생했던 갈등 상황을 어떻게 해결했는지 구체적인 사례를 말씀해 주세요.

    답변 미리보기

    저는 팀 프로젝트에서 팀원이 마감 직전까지 작업물을 공유하지 않아서 중간 점검이 안 되고 있다는 불만이 쌓인 적이 있습니다. 처음엔 왜 안 보여주냐고 다그치듯…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    갈등을 회피하지 않고 마주했는가
    불편한 상황을 피하지 않고 직접 대화로 풀어간 경험이 있는지 봅니다. 갈등 자체보다 그것을 다루는 태도를 봅니다.
    骨
    02
    상대를 탓하지 않고 문제를 분리했는가
    갈등의 원인을 상대의 성격이나 태도 탓으로 돌리지 않고, 작업 방식이나 소통 구조의 문제로 바라보는지 봅니다.
    語
    03
    결과뿐 아니라 과정의 배움이 있는가
    갈등이 해결됐다는 결과만이 아니라 그 과정에서 스스로 무엇을 다르게 하게 됐는지 배움이 드러나는지 봅니다.
    本
    04
    팀 전체 목표를 우선했는가
    개인의 옳고 그름을 따지기보다 팀의 결과물을 위해 어떻게 접점을 찾았는지 봅니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    스마일게이트 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    작업 방식 차이로 인한 갈등 해결로 답변역할 분담 갈등 해결로 답변의견 대립을 데이터로 정리해 해결한 경험으로 답변
    예시 답변 1

    작업 방식 차이로 인한 갈등 해결로 답변

    저는 팀 프로젝트에서 팀원이 마감 직전까지 작업물을 공유하지 않아서 중간 점검이 안 되고 있다는 불만이 쌓인 적이 있습니다. 처음엔 왜 안 보여주냐고 다그치듯 말했다가 오히려 팀원이 위축돼 대화가 더 어려워졌습니다. 그래서 방식을 바꿔서 제가 먼저 제 작업물의 미완성 버전을 공유하며 이런 식으로 부담 없이 중간 공유를 해보자고 제안했더니, 팀원도 조금씩 미완성 작업을 보여주기 시작했습니다. 다그치는 것보다 먼저 행동으로 보여주는 게 더 효과적이라는 걸 배웠습니다.

    다그쳐서 관계가 악화된 실패를 인정하고 행동으로 모범을 보인 전환이 인상적입니다.
    예시 답변 2

    역할 분담 갈등 해결로 답변

    저는 동아리 프로젝트에서 특정 작업을 서로 자기 일이 아니라고 미루다가 마감 직전에야 아무도 안 했다는 걸 발견한 적이 있습니다. 그때는 누구 잘못인지 따지기보다 왜 이런 일이 생겼는지부터 짚었는데, 역할을 처음에 명확히 나누지 않은 게 근본 원인이었습니다. 그래서 남은 작업을 급하게 나눠서 마무리하고, 이후 프로젝트부터는 시작할 때 담당자와 마감일을 표로 만들어 공유하는 방식으로 바꿨습니다. 갈등의 원인을 사람이 아니라 구조에서 찾으니 해결책도 더 명확해졌습니다.

    책임 소재를 따지지 않고 구조적 원인으로 접근한 방식이 성숙한 태도를 보여줍니다.
    예시 답변 3

    의견 대립을 데이터로 정리해 해결한 경험으로 답변

    저는 프로젝트에서 두 팀원이 서로 다른 기술 방식을 고집하며 감정적으로 부딪힌 상황을 중재한 적이 있습니다. 각자 자기 방식이 맞다고 주장만 반복해서 진전이 없었는데, 제가 양쪽 방식을 각각 짧게 구현해보고 실제 처리 속도를 비교해보자고 제안했습니다. 결과를 눈으로 확인하니 감정적인 논쟁이 사실 기반의 논의로 바뀌었고, 팀도 빠르게 결론을 낼 수 있었습니다. 주장이 부딪힐 때는 말보다 근거를 만드는 게 갈등을 푸는 지름길이라는 걸 배웠습니다.

    감정적 대립을 실측 비교라는 객관적 방법으로 전환한 중재 방식이 돋보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕갈등의 책임을 상대방에게만 돌리는 뉘앙스로 말해 협업 태도가 미숙해 보입니다.
    • ✕갈등 해결 과정 없이 결국 잘 풀렸다는 결과만 말합니다.
    • ✕감정적으로 대응했던 부분을 숨기고 처음부터 침착했던 것처럼 꾸며 부자연스럽습니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹팀원을 다그쳤다가 관계가 악화됐을 때 어떻게 회복했나요?
    대응행동으로 먼저 모범을 보이며 신뢰를 다시 쌓았다고 답합니다.
    貳역할 분담이 애매할 때 미리 방지할 방법은 없었을까요?
    대응프로젝트 시작 시점에 담당과 마감을 명시하는 절차의 필요성을 짚습니다.
    參기술적 의견 대립을 실측으로 비교하기 어려운 경우에는 어떻게 하나요?
    대응제3자 의견이나 팀 내 합의된 기준을 참고한다고 답합니다.
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 스마일게이트 면접관과
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