제작한 시스템이나 툴에 대해 구체적으로 설명해 주실 수 있나요?

UX 입문 수업에서 배운 사용자 중심 설계 원칙이 내부 개발 툴을 만드는 방식을 바꾸는 데 연결됐습니다. 툴을 만드는 사람과 사용하는 사람이 다를 때, 사용자의 작업 흐름에서 출발해야 실제 불편함을 해결하는 툴이 된다는 걸 배웠습니다. 내가 편한 구조가 아니라 사용자가 편한 흐름으로 설계해야 한다는 것을 그때 이해하게 됐습니다.

그 이후로 내부 툴을 만들기 전에 팀원의 실제 작업 흐름을 관찰하고 불편한 지점을 수집하는 단계를 넣습니다. 툴 개발 전 사용자 관찰이 쓸모 있는 툴을 만드는 출발점이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 사용자 흐름 기반 툴 설계가 내부 툴의 실사용률을 높이는 방법이라는 것도 알게 됐습니다.

사용자 흐름 기반 툴 설계가 내부 툴 실사용률을 높이는 방법이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다.