이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
일정 관리에서 우선순위를 정할 때 쓰는 기준은 세 가지입니다. 임팩트는 '이 작업이 완료되면 다른 팀원이나 다음 단계에 얼마나 영향을 주는가'입니다. 내 작업이 다른 사람의 블로커가 되는 상황이면 다른 작업보다 먼저 해결합니다.
두 번째는 마감 시급도입니다. 임팩트가 낮더라도 마감이 빠른 작업은 앞으로 올립니다. 단, 시급도만 보면 중요하지 않은 급한 일에 시간이 쏠리는 문제가 생기기 때문에, 임팩트와 시급도를 함께 고려합니다.
세 번째는 의존성입니다. 이 작업이 완료되어야 다음 작업이 시작되는 구조라면, 먼저 처리하는 것이 원칙입니다. 크리티컬 패스를 의식해서 일정 전체의 병목이 되는 작업을 선별하면, 어떤 작업이 지연됐을 때 전체 마감에 영향을 주는지 구분됩니다. 세 기준 중 가장 많이 겹치는 작업을 최우선으로 올리는 방식입니다.
우선순위를 사전에 잘 정해도 예상치 못한 변동이 생기면 전체를 다시 판단해야 하는 자리가 있습니다. 팀원의 갑작스러운 이탈로 담당하던 작업이 추가됐을 때, 기존 내 일정 전체를 재검토했습니다. 추가된 작업이 다른 팀원의 블로커가 되는 경우를 먼저 파악하고, 그 작업을 최우선으로 올린 뒤 내 작업 중 마감이 여유 있는 항목을 뒤로 밀었습니다.
이 과정을 팀장과 5분 내에 공유해 전체 일정 영향을 최소화했습니다. 긴급 변동에서 가장 먼저 해야 하는 것은 혼자 처리하는 게 아니라 영향받는 사람에게 알리는 것이라는 것을 그때 배웠습니다. 변동 상황을 빠르게 공유하는 것이 팀 전체 일정을 지키는 자리라고 생각합니다.
우선순위 기준이 잘 작동하는지 완료 후 돌아보는 시간이 없으면 기준 자체가 개선되지 않습니다. 프로젝트가 끝난 뒤 실제 시간이 어떤 작업에 얼마나 쓰였는지 기록을 보면서, 중요하다고 생각한 작업이 실제로 성과에 얼마나 연결됐는지 확인했습니다. 시급해 보여서 먼저 처리했지만 결과에 영향이 없었던 작업이 예상보다 많았고, 반대로 뒤로 미뤘던 작업이 실제로는 중요했던 경우도 있었습니다.
이 회고를 통해 임팩트 기준을 사전에 더 명확히 정의하는 방향으로 기준을 수정했습니다. 완료 후 5분의 회고가 다음 프로젝트 우선순위 판단을 훨씬 정확하게 만드는 자리라는 것을 경험으로 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
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