기획한 콘텐츠의 성과를 측정하기 위해 어떤 지표를 활용해봤어?

콘텐츠 성과를 측정할 때 클릭수만 보다가 실제 참여는 낮았던 걸 나중에 알게 된 경험이 있습니다. 클릭수가 좋아서 성공으로 판단했는데, 체류 시간을 함께 보니 대부분이 들어오자마자 이탈하고 있었습니다. 클릭수는 관심을 측정하지만 실제 콘텐츠 소비를 측정하지 않는다는 걸 그때 배웠습니다.

그 경험 이후로 지표를 선택할 때 행동 단계별로 다른 지표를 쓰는 방식을 씁니다. 지표 하나로 전체 성과를 판단하면 오류가 생긴다는 걸 그때 배웠고, 유입·참여·전환 단계로 나눠서 각각 다른 지표를 보는 방식이 그 경험에서 만들어졌습니다.

단일 지표 의존을 피하고 단계별로 다른 지표를 쓰는 것이 성과 분석의 정확도를 높인다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 지표 선택이 판단 품질을 결정한다는 걸 그때 실감했습니다.