이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
게임 시스템 기획에서 사용자 경험을 반영하는 첫 번째 단계는 플레이어가 이 시스템에서 어떤 감정을 느끼길 바라는지 정의하는 것입니다. 수업 게임 기획 강의에서 어려운 시스템일수록 첫 진입의 학습 곡선을 완만하게 설계하는 것이 이탈을 막는 핵심이라고 배웠습니다.
UI와 튜토리얼이 시스템 복잡도를 숨기고 플레이어가 자연스럽게 익힐 수 있는 구조를 만드는 것이 중요합니다. 프로토타입 단계에서 실제 유저 테스트를 통해 예상과 다른 행동 패턴을 발견하는 것이 설계 개선의 출발점입니다. 피드백 루프 — 행동 → 결과 → 보상 또는 페널티 — 가 빠를수록 학습 효율이 높아집니다. 시스템은 플레이어가 익숙해질수록 더 깊이 즐길 수 있는 깊이를 가져야 한다고 생각합니다.
게임 시스템 설계에서 유저가 어떻게 사용하는지를 생각하지 않고 기능을 먼저 만든 경험이 있습니다. 기능 완성도에 집중해 구현했는데, 플레이테스트에서 유저들이 그 기능의 존재를 모르거나 사용 방법을 몰라 활용하지 않는 상황이 나타났습니다. 기능이 있는 것과 유저가 그 기능을 발견하고 사용하는 것은 다른 설계 문제라는 것을 그때 배웠습니다. 이후 기능을 설계할 때 유저가 어떤 자리에서 처음 그 기능을 발견하는지를 시나리오로 먼저 작성하는 단계를 추가했습니다. 기능 설계와 사용 경험 설계를 분리하지 않으면 완성된 기능이 사용되지 않는 결과가 나온다는 것을 배웠습니다.
UX는 기능에 붙이는 것이 아니라 기능을 어떻게 경험할지를 먼저 설계하는 것이라는 원칙이 이 실패에서 생겼습니다. 지금은 기능 스펙 작성 전에 사용 시나리오를 먼저 씁니다.
게임 접근성 가이드라인을 검토하는 과제를 맡았을 때 사용자 경험 반영이 훨씬 넓은 개념이라는 것을 처음 이해했습니다. 비장애인 기준으로 설계된 조작 체계가 색각 이상 유저에게는 색상 기반 UI 정보가 구분되지 않고, 청각 장애 유저에게는 사운드 기반 위험 신호가 전달되지 않는 구조라는 것을 발견했습니다.
주류 유저 기준의 UX는 소수 유저에게는 다른 경험이 된다는 것을 접근성 관점에서 이해했습니다. 이후 게임 시스템 설계 후 색각·청각·운동 능력 다양성 시나리오를 체크리스트로 검수하는 단계를 추가했습니다. 접근성 설계는 특수 배려가 아니라 더 넓은 사용자 경험 설계의 일부라는 관점이 생겼습니다.
UX 설계의 범위는 주류 사용자보다 훨씬 넓다는 것이 이 경험의 핵심 배움이었습니다. 지금은 시스템 설계 단계에서 접근성 체크리스트를 기본 항목으로 포함합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 스마일게이트 게임 기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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