변화하는 사용자 요구에 어떻게 적응하며 콘텐츠를 기획할 수 있을까요?

팀 프로젝트에서 모든 피드백을 수용하려다 콘텐츠 방향이 흔들린 경험이 있습니다. 플레이테스트를 돌릴 때마다 다른 피드백이 나왔고, 그때마다 기획을 수정했더니 원래 설계했던 핵심 루프가 어느 순간 사라져 있었습니다. 피드백을 듣는 것과 그것을 반영하는 것을 구분하지 않은 것이 문제였습니다. 이후로 피드백을 받을 때 핵심 경험 기준을 먼저 정의하고, 그 방향과 부합하는 피드백만 수용하는 필터를 만들었습니다. 모든 사람의 의견을 반영하면 아무도 원하지 않는 결과가 된다는 걸 그때 배웠습니다.

변화하는 요구에 적응한다는 것은 요구를 그대로 따른다는 것이 아니라, 무엇을 유지하고 무엇을 바꿀지 판단하는 것이라는 걸 그 경험이 알려줬습니다. 지금은 피드백을 받으면 우선 '핵심을 건드리는가, 표면을 건드리는가'를 먼저 분류하는 루틴이 생겼습니다.

무엇을 유지할지 먼저 정의하면 변화에 흔들리지 않는다는 걸 그 경험이 알려줬습니다.