면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
디자인 스튜디오 인턴 시절 외주 일러스트레이터와 소통할 일이 있었는데, 처음엔 구두로 수정 요청을 전달했다가 의도와 다른 결과물이 나온 적이 있습니다. 제가 급하다는 이유로 채팅으로만 짧게 요청한 게 원인이었습니다. 그 뒤로는 수정 요청을 할 때 참고 이미지와 함께 항목별로 정리해 문서로 전달하는 방식으로 바꿨더니 왕복 횟수가 눈에 띄게 줄었습니다. 다른 팀과의 커뮤니케이션에서 가장 중요한 건 빠른 전달이 아니라 오해 없는 전달이라고 생각합니다.
채용 설명회 스태프로 일하며 같은 질문에 반복해서 답해야 했던 적이 있습니다. 초반엔 매번 조금씩 다르게 설명하다가, 한 지원자가 다른 스태프에게 들은 내용과 제가 말한 내용이 달라 혼란스러워한 적이 있었습니다. 그 뒤로 자주 나오는 질문을 정리해서 스태프끼리 답변 기준을 맞췄습니다. 채용 관련 문의를 처리할 때 가장 중요한 건 친절함 이전에 일관된 정보를 주는 것이라고 생각합니다.
학교 축제 홍보물을 외부 인쇄 업체와 진행하며, 처음엔 제가 원하는 색감을 고집스럽게 요구한 적이 있습니다. 업체 담당자가 인쇄 특성상 화면과 실제 출력물의 색이 다를 수밖에 없다고 설명해줬는데, 그제야 제가 인쇄 공정을 모르면서 요구만 했다는 걸 알았습니다. 이후로는 제 요구를 일방적으로 전달하기보다, 업체의 제약을 먼저 물어보고 그 안에서 조율하는 방식으로 바꿨습니다. 다른 팀·외주와의 소통은 지시가 아니라 각자의 전문성을 맞춰가는 과정이라고 생각합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.