장애인 및 국가유공자와의 협업 경험이 있다면 어떤 점이 가장 기억에 남았나요?

접근성이 다른 사용자를 제품에 포함하는 일의 중요성을, 저는 UX 수업의 접근성 감사 프로젝트에서 처음 실감했습니다. 제가 직접 한 건 기존 앱을 접근성 가이드라인 기준으로 분석하는 일이었는데, 대부분의 화면이 색상 대비나 스크린 리더 호환 같은 기본 요건조차 충족하지 않았습니다. 표준 항목을 점검하며 가장 인상 깊었던 건, 다양한 제약을 가진 사용자와의 대화가 제품의 본질적 필요를 더 또렷이 드러낸다는 점이었습니다. 시각·청각·운동에 제약이 있는 사용자를 위한 설계가 결국 전체 경험을 개선한다는 것도 확인했습니다. 그래서 접근성을 특정 그룹용 추가 기능이 아니라 좋은 설계의 기본으로 보게 됐고, 기획 시 체크리스트에 꼭 넣습니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 저는 가이드라인 점검 수준이라, 실제로 제약이 있는 분들과 협업하며 그들의 맥락을 깊이 들어 본 경험은 없습니다. 그래서 표준 점검을 토대로, 당사자와 직접 대화하며 본질적 필요를 듣는 역량을 더 키우려 합니다.