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운용 리포트 데이터에서 이력이 다른 두 시스템 간 불일치가 자주 발생한다는 게 보고됐다. 원인이 어느 시스템에 있는지 먼저 확인하기 위해 두 시스템 데이터를 항목별로 비교하는 전수 작업을 진행했다. 불일치 항목을 기준·처리 시점·소수점 반올림 방식별로 분류했고, 원인이 서로 다른 세 개 카테고리에 있다는 걸 파악했다. 각 카테고리마다 담당 시스템 팀에 수정을 요청했고, 이후 불일치 건수가 크게 줄었다. 데이터 품질 문제는 하나의 원인이 아닌 경우가 많다는 걸 배웠다.

분류가 해결의 첫 단계다.

분류가 해결의 첫 단계다. 불일치를 카테고리별로 나눈 방식이 이후 데이터 품질 작업의 기본 절차가 됐다. 원인이 여러 개면 해결도 여러 개여야 한다. 원인이 여러 개면 해결도 각각이어야 한다.