신탁 상품에 대한 전문성을 어떻게 쌓아왔는지 구체적으로 말씀해 주세요.

신탁 관련 업무를 처음 맡았을 때 배경 지식 없이 실무를 시작해야 했다. 처음에는 용어 자체를 이해하는 것부터 시작해야 했다. 판례와 약관을 읽으며 구조를 정리했고, 처리 케이스를 선배에게 하나씩 물으며 실제 적용 방식을 파악했다. 지식과 운영 방식이 달리 쌓인다는 걸 그 과정에서 인식했다. 3개월 후에는 기본 케이스를 독립 처리할 수 있었고, 그 과정에서 만든 정리 노트가 이후 동료 교육 자료가 됐다. 모르는 상태에서 체계적으로 배우는 절차를 만든 경험이 가장 오래 남는다.

낯선 도메인은 질문 순서를 만드는 것에서 시작한다.

낯선 도메인은 질문 순서를 만드는 것에서 시작한다. 정리 노트가 이후 동료 교육 자료가 됐고, 배우는 과정에서 만든 문서가 팀에 가장 오래 남는 결과물이 됐다. 배우는 과정을 문서화하면 결과보다 오래간다. 배우는 과정을 기록하면 결과보다 오래간다.